DSB Pendler Rejsetidsgaranti

Når du pendler og rejser på et kort, som gælder i mindst 30 dage (som Pendlerkort, Ungdomskort og Erhvervskort), kan du tilmelde dig Pendler Rejsetidsgaranti. Når du tilmelder dig, skal du vælge en målestrækning, og når du er registreret beregnes din kompensation helt automatisk. Du skal altså ikke indsende noget eller skrive til os. Eventuel kompensation indsættes direkte på din NemKonto.

Rejser du med billet, Pendler20 eller rejsekort, kan du søge Basis Rejsetidsgaranti for den enkelte rejse, der bliver forsinket 30 minutter eller mere. Det er ankomsttiden på din bestemmelsesstation (altså den sidste station, du ankommer til) og ikke tidspunktet for din afrejse, der afgør, hvor meget du er forsinket.

+ Læs mere om rejsetidsgaranti

Vi har ikke samme mulighed for at måle de strækninger, der ikke er udpeget som målestrækninger, og vi har heller ikke samme mulighed for at måle togbussernes punktlighed

I forbindelse med ændringer af køreplanen (akutte eller planlagte) vil du som pendler altid blive kompenseret for forsinkelser og aflysninger i mindst 72 timer efter annoncering af særkøreplanen. Efter 72 timer betragtes særkøreplanen som gældende køreplan, og du vil blive kompenseret, hvis der sker forsinkelser i forhold til særkøreplanen.

Når du tilmelder dig Pendler Rejsetidsgaranti, oplyser du dit cpr-nummer, og derfor kan vi indsætte kompensationen direkte på din NemKonto. På den måde kommer udbetalingen til at foregå helt automatisk.

Se kompensationsstørrelserne her

Kompensationen beregnes omkring den 15. i måneden efter den måned, hvor dit kort udløber.
Så hvis dit kort udløber i november, vil din kompensation blive beregnet 15. december. Derefter kan der gå op til 5 bankdage, før pengene er på din konto.

Du kan tilmelde dig Pendler Rejsetidsgarantien personligt, når du har en mailadresse, et cpr-nummer og en NemKonto. Mailadressen behøver ikke være unik, men kan bruges af flere personer på hver sin tilmelding. Du kan ikke tilmelde andre personer på dit cpr-nummer (fx børn).

• Hvis du har dit Ungdomskort i DSB App, skal du bruge dit stamkortnummer. Det finder du nederst på dit Ungdomskort

• Hvis du har dit Ungdomskort som et plastikkort med billede, skal du bruge de første 7 cifre, der står lodret i venstre side, som dit stamkortnummer

• Hvis du har dit Ungdomskort på et Rejsekort, skal du indtaste hele rejsekortnummeret på 16 cifre

Tilmeld Pendler Rejsetidsgaranti

Rejser du på et Rejsekort Pendlerkort eller Rejsekort pendler kombi, har du også mulighed for at tilmelde dig DSB Pendler Rejsetidsgaranti. Du tilmelder dig med din faste pendlerstrækning og kan stadig søge kompensation via DSB Basis Rejsetidsgaranti for dine andre rejser.

Tilmeld Pendler Rejsetidsgaranti

Du tilmelder dig med dit stamkortnummer der findes i RejseBillet App (side 2), men efterfølgende skal du løbende indsende dokumentation i form af skærmbillede/kvittering for den købte periode (både side 1+2), således gyldighedsperiode, pris og zoner fremgår.      

Hvis du har tilmeldt dig til DSB Pendler Rejsetidsgaranti, skal du sende en kopi af værdiindlægget ind, hvis det er et af følgende:

• Værdiindlæg uden DSB-/DOT-logo (dog undtaget FynBus-kort købt i DSB Salg og Service og i DSB 7-Eleven)
• Værdiindlæg som er købt fx på dit lokale bibliotek, supermarked eller den lokale kiosk på vegne af DSB/DOT
• Værdiindlæg købt hos Dansk Blindesamfund

Det er vigtigt, at du har det korrekte stamkort- eller rejsekortnummer, da vi henter data til beregning af din kompensation via dette nummer. Når du logger ind på din tilmelding, kan du rette nummeret. Du kan tidligst rette stamkort- eller rejsekortnummeret, dagen efter gyldighedsperioden udløber, og senest på udløbsdatoen for din nye gyldighedsperiode. Udløber dit kort d. 25. i en måned, kan du altså tidligst rette dit stamkort- eller rejsekortnummer d. 26. i samme måned.

Har du købt dit kort hos Skånetrafiken, skal du udfylde ansøgningsskemaet som du finder på www.skanetrafiken.se.

Hvis du har købt dit Øresundskort hos DSB, og du ikke har et dansk cpr-nummer, skal du søge DSB Basis Rejsetidsgaranti

Vælg den målestrækning, der passer bedst til den rejse dit kort gælder til. 
Se, hvilke målestrækninger du kan vælge her

De målestrækninger der er udpeget, får vi automatisk data fra, så vi kan beregne kompensationen automatisk. Vi har ikke samme mulighed for at måle de strækninger, der ikke er udpeget som målestrækninger.
Se, hvilke målestrækninger du kan vælge her

Skifter du rejserute, kan du logge på din tilmelding og rette din målestrækning. Du skal rette din målestrækning før dit kort udløber, hvis du ønsker at vi beregner dit kort på den nye målestrækning.

Retter du målestrækningen efter dit kort er udløbet, beregner vi dit kort efter din tidligere målestrækning.

Det første kort vi beregner kompensation på, er det kort, som var gyldigt på den dato du tilmeldte dig. Kompensationen beregnes for hele gyldighedsperioden.

Dine kort, som udløb før din tilmeldingsdato beregner vi ikke kompensation på. Har du være forsinket mindst 30 minutter på disse kort, kan du søge kompensation hos DSB Basis Rejsetidsgaranti.