Hvorfor kan jeg ikke finde mit Ungdomskort i appen?

Kontrollér først om du har hentet den rigtige app. Hvilken app du skal bruge, afhænger nemlig af, hvor du bor, og hvor du eventuelt studerer.

DSB's app

Du kan få dit Ungdomskort i DSB's app, hvis du bor og studerer i to forskellige takstområder.

DOT Billetter app

Bor og studerer du i samme takstområde på Sjælland eller øerne, kan du få dit Ungdomskort i DOT Billetter app.

Du kan tjekke, om du har installeret den rigtige app ved at logge ind på mitungdomskort.dk under fanen ’Dine Ungdomskort’. Her kan du finde en QR-kode, der åbner den rigtige app.

 

Har vi det rigtige telefonnummer og e-mailadresse?

Kan du ikke se dit Ungdomskort i DSB's app, kan det være fordi, vi ikke kender det telefonnummer eller den e-mailadresse, du bruger.

Tjek, at vi har de rigtige oplysninger på mitungdomskort.dk under fanen 'Dine Oplysninger'.

Er du logget ind i den korrekte app med den e-mailadresse, du har oplyst på mitungdomskort.dk, men kan ikke se kortet, så kontakt os på 70 13 14 17.