Privatlivspolitik

DSB lægger stor vægt på, at du er tryg ved at være kunde hos os. Denne privatlivspolitik indeholder information om vores indsamling og brug af personoplysninger samt en beskrivelse af dine rettigheder. Enhver behandling af dine oplysninger sker i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning.

Hvem er den dataansvarlige?

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

DSB
Telegade 2
2630 Taastrup
CVR-nr.: 25050053

Kontaktoplysninger:
Tlf. 70 13 14 15
Mail: kundehenv@dsb.dk
DSB’s databeskyttelsesrådgiver kan kontaktes på:
Mail: DPO@dsb.dk

Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi indsamler, hvad vi bruger dem til, og hvordan vi behandler dem nedenfor.

Hvilke oplysninger indsamler DSB?

Når du køber en billet, opretter dig som kunde i DSB Plus, tilmelder dig Rejsetidsgaranti eller andet, vil du altid modtage specifik information om, hvilke oplysninger, vi indsamler om dig, retsgrundlaget for behandlingen, hvad vi bruger dine oplysninger til, hvor længe vi gemmer oplysningerne, og om de bliver videregivet til andre. Du vil om nødvendigt blive bedt om at give dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger.

DSB har udarbejdet særskilte privatlivspolitikker for en række behandlinger, du kan læse mere nedenfor.

Kontrolafgifter

Hvis du modtager en kontrolafgift, indsamler DSB en række oplysninger om dig til brug for behandling af kontrolafgiftssagen. Du kan læse mere om denne behandling i Privatlivspolitik for behandling af personoplysninger, når vi udsteder en kontrolafgift.

TV-overvågning og kropskameraer

Med henblik på at øge trygheden og sikkerheden i blandt andet tog og på stationer foretager DSB TV-overvågning. Du kan læse mere om denne behandling i Privatlivspolitik for TV-overvågning og Privatlivspolitik for kropskameraer.

Cookies

DSB indsamler personoplysninger om din brug af vores hjemmeside eller vores apps i form af cookies. Disse bliver brugt til at optimere hjemmesiden. Øvrige cookies vedr. markedsføring, statistik etc. er ikke standard men tilvalg ved samtykke, som du til enhver tid, kan trække tilbage. Du kan læse mere herom i DSB’s cookiepolitik.

Denne privatlivspolitik supplerer ovenstående information og indeholder bl.a. dine rettigheder i forhold til fx ret til indsigt og sletning, oplysninger om klagemuligheder mv. (se punktet ”Dine rettigheder”).

Hvem videregiver DSB dine oplysninger til?

Du vil altid modtage specifik information om eventuel videregivelse af dine personoplysninger til andre, fx samarbejdspartnere.

Derudover kan DSB videresende din henvendelse til et andet trafikselskab, fx Movia, Metro eller GoCollective, hvis henvendelsen fejlagtigt er sendt til DSB.

Hvordan opbevarer DSB personoplysninger

DSB anvender de leverandører, som vi har vurderet bedst, kan hjælpe os, og nogle af dem behandler personoplysninger i lande uden for EU/EØS.

Visse leverandører er beliggende i lande, der er godkendt af EU Kommissionen som såkaldte sikre tredjelande, dvs. lande der beskytter dine data på omtrent samme niveau som tilfældet er indenfor EU/EØS. Du kan læse mere om hvilke lande, der er sikre tredjelande, på Datatilsynets hjemmeside.

Enkelte leverandører kan være beliggende i lande udenfor EU/EØS, som ikke er vurderet af EU Kommissionen som sikre tredjelande. Når vi overfører data til modtagere i sådanne lande, er det juridiske grundlag typisk EU Kommissionens standardaftale “Standard Contractual Clauses”. Standardaftalen er tilgængelig på forskellige sprog via EU Kommissionens hjemmeside.

Overførsler til USA kan baseres på EU-U.S. Data Privacy Framework, såfremt modtageren af data er certificeret i henhold til denne ordning.

Hvem har adgang til dine personoplysninger?

Kun betroede medarbejdere med arbejdsbetinget behov i DSB og hos DSB’s leverandører har adgang til de indsamlede personoplysninger.

Hvad er dine rettigheder?

Du har ret til indsigt

Du kan bede om at få oplyst, om vi behandler personoplysninger om dig. Hvis vi behandler personoplysninger om dig, har du ret til at få information om:

Hvilke oplysninger vi behandler
Formålet/formålene med behandlingen
Hvem vi videregiver oplysningerne til
Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger eller de kriterier, der anvendes til at fastlægge tidsrummet

Du har ret til at trække dit samtykke tilbage

Hvis vores grundlag for at behandle dine oplysninger er et samtykke, har du ret til at tilbagekalde det. Du vil konkret blive oplyst om, hvordan dit samtykke kan tilbagekaldes. Det kan fx ske ved at nedlægge din profil på dsb.dk, via link i mail etc.

Du har ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at rette oplysninger om dig, hvis de ikke er korrekte. Hvis du har oprettet en profil, kan du også selv rette oplysningerne.

Du har ret til sletning

Du kan bede os om at slette oplysninger om dig. Dine oplysninger vil dog ikke blive slettet hvis lovgivningen foreskriver, at vi skal opbevare oplysningerne i en bestemt periode, eller hvis en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig for at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

Du har ret til begrænsning af behandling

Du kan bede DSB om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger. Det betyder, at vi alene må opbevare dine personoplysninger, mens din indsigelse nærmere undersøges. Du kan ikke benytte denne ret, hvis vi har et betalingskrav mod dig, fx en kontrolafgift eller manglende betaling for billet, Rejsekort el.lign.

Du har ret til dataportabilitet

Du kan bede om at få de personoplysninger, som du har givet os, udleveret fx med henblik på at overføre dem til en anden trafikvirksomhed.

Hvordan klager jeg over min behandling?

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan du henvende dig til os. E-mail samt telefonnummer finder du øverst på denne side.

Hvis du ikke er enig i vores besvarelse af din klage, kan du klage til Datatilsynet. Læs mere på www.datatilsynet.dk.

Henvendelser til DSB

Hvis du har yderligere spørgsmål til, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og hvordan de bliver behandlet, eller du ønsker at gøre brug af dine rettigheder som nævnt ovenfor, kan du kontakte os. E-mail samt telefonnummer finder du øverst på denne side.

Ændringer

Vi forbeholder os til enhver tid ret til at opdatere denne privatlivspolitik. I tilfælde af væsentlige ændringer, oplyser vi om ændringerne på dsb.dk/persondata.