Hvad klager kunderne over?

Her kan du se, hvad kunderne primært klager over:

Kontrolafgifter: Primært brug af mobilbilletter/apps, billet købt efter togafgang og det fysiske Rejsekort.

Undervejs på rejsen: Forsinkelser, Rejsetidsgaranti, dækning af taxa, hotel og egen kørsel samt udlandsrejser.

Produkter: Pendlerkort, mobilbilletter/apps og det fysiske Rejsekort.

Forretningsbetingelser

Måske kan du finde svar på dit spørgsmål i DSB's forretningsbetingelser.

Hvis du har modtaget et skriftligt svar fra DSB, og du ikke er tilfreds med afgørelsen, kan du henvende dig til Kundeambassadøren.