DSB Kundeambassadør

Hvad kan du bruge Kundeambassadøren til?
DSB’s Kundeambassadør giver dig mulighed for at få set på en klagesag med friske øjne.

Sådan klager du til Kundeambassadøren
Har du fået en afgørelse fra DSB, som du ikke er tilfreds med, kan du klage til DSB’s Kundeambassadør.

Særligt i forhold til kontrolafgifter
Værd at vide inden du klager over en kontrolafgift.

Sådan arbejder Kundeambassadøren
Her kan du følge med i, hvordan Kundeambassadøren hjælper DSB med at forbedre kundeoplevelsen.

Hvad klager kunderne over?
Her kan du få et overblik over klagerne til Kundeambassadøren.

Forslag til forbedringer
Her finder du Kundeambassadørens seneste forslag til forbedringer af kundeoplevelsen i DSB.

Refleksioner fra Kundeambassadøren
Aktuelle synspunkter om kundeservice og dilemmaer.