Handicap- og ledsagerordning Udland

Hvis du har brug for ekstra hjælp, når du rejser til udlandet

Handicap- og ledsagerordning Udland. Hvis du har brug for ekstra hjælp, når du rejser til udlandet

Til dig, der:

  • Har brug for en ledsager, når du rejser med tog til udlandet og/eller

  • Har brug for hjælp til på- og afstigning på stationerne, når du rejser med tog til udlandet 

Fordele:

  • Du får hjælp til at komme ind og ud af toget

  • Du kan også få hjælp med ét styk bagage max. 20 kg

Begrænsninger:

  • Begrænsning for kørestole i ICE tog mellem Danmark og Tyskland: Største mål: B; 0,70 m x L: 1,20 m. Såkaldte minicrossere kan ikke medtages i ICE tog

  • Ledsagerordningen gælder ikke i forbindelse med Interrail-Pass

Handicapservice Udland

For at få handicapassistance skal du ringe til DSB Kundecenter Udland på 70 13 14 18. Kundecenteret kan hjælpe dig med at undersøge muligheden for assistance på skifte- og ankomststationer i EU.

Kundecenteret hjælper dig med at bestille din rejse og spørger ind til den service du har behov for. Du bestiller først en billet til dig selv og herefter undersøger vi muligheden for assistance. Venligst oplys hvilken form for hjælp du ønsker: Fx ledsager assisterer på rejsen, følges eller afhentes ved toget, hjælp ved togskifte, hjælp til kørestol eller rollator, hjælp grundet gangbesvær eller svagt syn, eller andet.

Kundecenteret tager kontakt til de udenlandske baner for at undersøger muligheden for assistance frem til slutdestinationen. Vær opmærksom på, at du skal bestille assistancen senest 48 timer inden afrejse, for at vi kan afstemme med alle baner.

Ledsagerordning Udland

Handicappede (bevægelseshæmmede, psykisk hæmmede, blinde og svagsynede) kan benytte sig af en ledsagerordning, hvor de kan tage en gratis ledsager eller førerhund med til mange europæiske lande. Skal ledsageren have en pladsbillet, skal denne tilkøbes. Du kan bestille billetten til dig og en gratis ledsagerbillet i DSB Salg & Service eller ved at ringe til DSB Kundecenter Udland på 70 13 14 18. Du kan få en gratis ledsagerbillet, hvis du kan fremvise et nationalt legitimationskort (medlemskort fra Dansk Blindesamfund, Synscenter Refsnæs, eller Ledsagerkort fra Danske Handicaporganisationer).

For at benytte denne service, skal du have købt din enkelt/returbillet i Danmark. Ledsagerbilletten må kun udstedes i det land, hvor rejsebilletten er udstedt.

Ordningen kan normalt kun anvendes til rejser mellem Danmark og et andet europæisk land - og retur. Det vil sige, at ordningen ikke gælder til rejser i det enkelte land, når de ikke sker i forbindelse med rejsen frem og tilbage.

Førerhunde

Hvis du rejser med førerhund, skal du være opmærksom på reglerne for ID-mærkning, EU pas for dyr og rabiesvaccination. De fleste EU-lande har ens regler. Der gælder særlige krav for rejse til Færøerne, Grønland, Finland, Irland, Malta, Norge, Storbritannien og Sverige samt ved rejse til Bornholm i transit gennem Sverige. Disse regler og yderligere information kan findes på Fødevarestyrelsens hjemmeside.

Ved rejse til lande uden for EU skal det pågældende lands ambassade kontaktes i god tid inden afrejse, da der kan være særlige indførselskrav. Som alternativ kan du kontakte din dyrlæge for yderligere informationer.

Hvis du har brug for assistance til Sverige og Norge, henvises du til SJ og NSB

Sverige

I Sverige kan du få mere at vide om togrejser og pladsreservering hos SJ og på telefon (+46) 771-75 75 75.
Rejser du med Øresundstoget og skal skifte tog i Malmø, kan du bestille assistance senest 24 timer før rejsen hos SJ's Kundetjeneste på telefon (+46) 771-75 75 75.
Sverige har særlige veterinære krav for indførsel af hunde. Få mere at vide hos Jordbruks Verket eller på telefon (+46) 771-22 322 3.

Norge

Information om togafgange og pladsreservering i Norge fås hos NSB og på telefon (+47) 815 00 888.
Selvom Norge ikke er et EU-land, følger Norge EU’s regler for at medtage hund. Eventuelle spørgsmål kan rettes til de norske veterinærmyndigheder, Mattilsynet eller på telefon (+47) 22 40 00 00.