Ungdomskort Elever på en SU-berettiget ungdomsuddannelse i Danmark

Du kan enten vælge at tilmelde dig en løbende betalingsordning eller betale efter faktura. Det vælger du selv, når du tilmelder dig på ungdomskort.dk. Vær opmærksom på, at fakturaen bliver sendt til den e-mail, du har oplyst ved bestilling.

Har du valgt at betale med faktura, sender vi den til din e-mail. Tjek din e-mail er rigtigt registreret på www.mitungdomskort.dk. Tjek både din indbakke og mappen med uønsket post. 

Du skal være opmærksom på, at vi ikke kan sende kortet, hvis du ikke har betalt. 

Når du bestiller Ungdomskort på www.ungdomskort.dk, skal du aktivt vælge, om du vil modtage Ungdomskortet i app eller have det sendt med posten som plastikkort.

Det er en betingelse, at der betales med betalingskort, når kortet skal leveres til app.

Du kan tilføje perioder frem til din godkendelse udløber.

Har du oprettet en betalingsordning, får du automatisk tilsendt et nyt kort.

Betaler du pr. regning, får du automatisk tilsendt dit nye kort, når du har betalt din regning.

Du kan rette din bestilling på www.ungdomskort.dk og du bestemmer selv, hvor længe dit kort skal gælde – dog mindst 30 dage og højst 120 dage. Du kan afmelde eller rette din bestilling indtil 14 dage før kortets gyldighedsdato, hvis du ønsker kortet leveret som plastikkort.

Ønsker du hurtigere levering, kan du med fordel vælge at modtage dit Ungdomskort i app, så kan det leveres på 4 dage.

Vær opmærksom på, at hvis du betaler for sent, og derfor får dit Ungdomskort for sent, så skal du selv betale for din transport indtil du får dit nye Ungdomskort.

Tjek først at dit navn er ændret i Folkeregistret på www.borger.dk. Hvis dit navn er ændret, vil det være rigtigt på dit næste kort.

Så længe du rejser bruger kort med dit gamle navn, skal du vise dit gamle ID ved kontrol i tog og bus. Har du kun et ID med dit nye navn, skal du købe et Periodekort eller Pendlerkort på www.dsb.dk og bruge det, indtil du modtager dit nye Ungdomskort. Du vil få penge tilbage på Periodekortet, ved at indsende det originale kort til: DSB Kundecenter, Ungdomskort, Postboks 363, 2630 Taastrup.

Hvis begge Ungdomskortene er ens, sender du det ene af kortene tilbage til os. Adressen står bag på dit kort. Når du sender kortet retur, bedes du kort skrive hvorfor kortet sendes retur. Når vi modtager kortet, overfører vi pengene til din NemKonto.

Er kortene ikke ens, skal du bare sende det kort, du ikke vil have, retur til os. Når vi har fået kortet retur, sætter vi pengene ind på din NemKonto.

Dit Ungdomskort gælder hele den periode du har bestilt, både hverdag og weekend.

Ungdomskortet gælder transport mellem dit hjem og din skole. Bor du på Skolehjem, gælder det transport mellem Skolehjemmet og din skole. Du kan ikke få Ungdomskort til også at dække en tredje adresse (dine forældres). 

Hvis du bor og studere i Øresundsregionen, bestiller du på sædvanlig vis via ungdomskort.dk. Hvis du bor uden for Øresundsregionerne, skal du kontakte Styrelsen for Institutioner og Uddannelsesstøtte på tlf. 72 31 78 00.

Ungdomskortet betales pr. dag. Derfor koster det mindre i måneder med 30 dage end i måneder med 31 dage.

Uanset om du har et dansk cpr-nummer eller ej, skal du kontakte Styrelsen for Institutioner og Uddannelsesstøtte.

Det er kun muligt med Ungdomskort til din rustur, hvis rusturen ligger i den samme måned som den officielle uddannelsesstart.

• Tjek at du har betalt for dit Ungdomskort.
  Hvis du betaler via betalingskort, vil dit kort blive afvist, hvis ikke vi har mulighed for at reservere pengene – du vil blive informeret på mail eller sms om annulleringen.
  Hvis du betaler via fakturabetaling, så vil kortet først blive sat i produktion, når vi har modtaget din betaling.
• Betaling af faktura
  Hvis du betaler din faktura for sent, vil du modtaget dit Ungdomskort hurtigst muligt efter betalingen. Du betaler stadig for hele kortets gyldighedsperiode.
  Betaler du så sent, så vi ikke har registreret betalingen inden første gyldighedsdato, vil kortet blive annulleret.
• Mangler du faktura
  Tjek at du har opgivet den rigtige e-mail på www.mitungdomskort.dk
• Mistet faktura
  Hvis din faktura er blevet væk, så ring til vores Kundecenter på telefon 70 13 14 17, på hverdage mellem kl. 8-18.
• Du har betalt
  Hvis du har betalt og stadigvæk ikke har modtaget kortet, så ring til vores Kundecenter inden kortets startdato på telefon 70 13 14 17, på hverdage mellem kl. 8-18.
  Du skal selv betale dine rejseudgifter indtil du modtager dit Ungdomskort eller du kontakter os.

Hvis du skal flytte, skal du have en ny godkendelse. Det får du via www.ungdomskort.dk, hvor din adresse samtidig bliver ændret. Er du mellem 16 og 19 år og ikke under uddannelse, skal du ændre din adresse i Folkeregistret, ellers modtager du ikke dit næste Ungdomskort.

Får du et kort til en forkert rute, så kontakt det selskab, der har lavet dit Ungdomskort – de kan hjælpe dig videre. Hvis du er i tvivl, så ring til vores kundecenter på 70 13 14 17, mandag til fredag fra kl. 8 - 18.

Du kan selv ændre billedet på www.mitungdomskort.dk.

Har du behov for at ændre gyldighedsperiode, skal du sende dit Ungdomskort retur til os. Adressen står bag på dit kort.

Hvis vi får kortet før første gyldighedsdag, sætter vi beløbet ind på din NemKonto. Du kan kun få penge tilbage på dit kort, hvis der mindst er 30 gyldighedsdage tilbage, fra du sender det.

På mitungdomskort.dk kan du se dine kortopstillinger for bestilte perioder. Der kan ikke ændres i et Ungdomskort, som starter inden for 14 dage. Har du fået en periode, du ikke ønsker, kan du sende kortet retur. Du finder adressen bag på dit kort.

Du skal være opmærksom på, at du først kan få et nyt kort med start efter udløbsdatoen på det kort, som du sender retur til DSB. Er der andre fejl i gyldigheden, så ring til Ungdomskort kundecenter på 70 13 14 17 fra mandag til fredag fra kl.08-18.

Bemærk, at det kan koste et gebyr at returnere et Ungdomskort.

Din skole har godkendt, at du kan rejse fra din hjemadresse til skolen.

Du kan altid gå ind på mitungdomskort.dk og se den rute, du er godkendt til.

Hvis du mener, at du er berettiget til en anden rejse, skal du henvende dig til din skole, og derefter lave en ny bestilling på www.mitungdomskort.dk. Rejseruten vil først komme med på dit næste Ungdomskort. Du skal selv betale for dine rejser, indtil du modtager det nye kort. DSB kan kun udstede Ungdomskort til den rute, du er godkendt til.

Send kortet til os med en besked om, at du ikke vil bruge kortet alligevel. Kortet skal sendes til os, så vi modtager det inden 1. gyldighedsdag, og kortet må ikke være fjernet fra følgebrevet. Du finder vores adresse ude i højre side af følgebrevet.

Når vi har modtaget dit kort retur, krediterer vi på din NemKonto, og du kan herefter bestille kort igen, dog tidligst med start om 14 dage. Ved tilbagebetaling overføres beløbet til din/den studerendes NemKonto.

Vigtigt! Har du et praktikkort, kan dit normale Ungdomskort til samme periode ikke tilbagebetales. Så bestil ikke praktikkort, før du er sikker på, at det skal bruges.

Du skal kontakte Styrelsen for Institutioner og Uddannelsestøtte og aftale med dem, hvordan du får det rigtige kort. Se her hvordan du kontakter Styrelsen for Institutioner og Uddannelsestøtte.

Mister du dit Ungdomskort, kan du få et erstatningskort. Erstatningskortet gælder til samme strækning og i den periode, dit tabte kort var gyldigt. Du skal bestille erstatningskortet på din profil på mitungdomskort.dk. Kortet koster 100 kr. i gebyr, og erstatningskort kan ikke annulleres eller tilbagebetales, når det er bestilt. Hvis du har behov for en midlertidig billet at rejse på, indtil dit erstatningskort kommer, skal du ringe til os. Find vores telefonnummer og åbningstider her.

Læs mere om tilbagebetaling af Ungdomskort her.

Mit Ungdomskort app’en kan ikke verificere dit CPR- og mobilnummer, hvis mobilen kun er på Wi-Fi. Slå derfor Wi-Fi fra, og tjek om mobilen er på mobilnettet og prøv så igen.