Billetter og kundeinformation til turister
24. februar 2016
Udvalget af billetter til rejser med offentlig transport i Københavnsområdet er omfattende og varieret. Derfor kan turister, der ønsker at benytte den offentlige transport, have vanskeligt ved at vælge og købe billet til rejsen. Kundeambassadøren har derfor, på opfordring fra DSB’s Kommerciel Direktør, set nærmere på, hvilke konkrete udfordringer turister står over for. Fokus for undersøgelsen har været problemstillinger relateret til:
- Udbuddet af produkter relevant for turister
- Priser og rabatter
- Hjælp og vejledning om valg og køb af billet