Har du en klage over en rejse med DSB, skal du henvende dig til DSB's kundecenter, der altid vil være de første til at se på din sag.
Hvis du har modtaget et skriftligt svar fra DSB, og du ikke er tilfreds med afgørelsen, kan du henvende dig til Kundeambassadøren.
Særligt i forhold til klager over kontrolafgifter
Værd at vide, inden du klager over din kontrolafgift