Det seneste års tid har været præget af hastighedsnedsættelser og forsinkede tog. Og derfor er det vigtigt at gøre noget ekstra ud af den information, der sendes ud til kunderne, så de ved, hvornår deres tog kører.

”DSB har gjort 2006 til trafikinformationens år. Vi har hele året arbejdet ihærdigt med at forbedre kommunikationen på mange forskellige niveauer. I forbindelse med de mange togaflysninger i sommer bad transportministeren om en redegørelse for, hvilke initiativer vi har sat i gang, og den har vi nu sendt til ham,” siger konstitueret adm. direktør Søren Eriksen.

Det er Banedanmark, der informerer via højttalere og informationsskærme på perronerne i hele landet, mens DSB tager sig af informationen i togene. På S-togsnettet er DSB S-tog ansvarlig for al information på stationerne og i togene.

Blandt de ting, DSB allerede har gennemført, er den bemandede informationsdisk på Københavns Hovedbanegård og mere trafikinformation på www.dsb.dk og på tekst-tv. En mere direkte information i form af en sms-løsning om togdriften nu og her er også på vej.

På stationerne kommer kunderne til at mærke et markant løft af informationen i form af informationszoner, informationsskærme i forhaller og i kioskerne.