Til marts vil alle S-togssæt med fire vogne se en smule anderledes ud. De vil nemlig alle have kæmpestore piktogrammer af cykler sat op ved siden af indgangsdørene til flexrummet.

Formålet er, at kunder med cykler, barnevogne og stor bagage nemmere og hurtigere finder den rigtige indgangsdør, hvilket i sidste ende skal forbedre regulariteten, fordi det vil tage kortere tid for passagererne at komme ind i toget.

Det  har vist sig, at S-togenes regularitet kan forbedres betydeligt, hvis kunderne kommer hurtigere ind og ud af toget.

Kunderne ser det

S-tog nøjes med at sætte piktogrammerne på firevognstogene, bl.a. fordi de primært kører på Ringbanen, hvor der opleves stort kundepres og dermed størst effekt af tiltaget.

Beslutningen om at sætte piktogrammerne på alle firevognstogsæt er truffet, efter at et firevognstogsæt har kørt rundt med de store piktogrammer siden december som et pilotforsøg. Pilotforsøget har vist, at kunderne i høj grad lægger mærke til piktogrammet og bevæger sig i forhold til det.

Andre tiltag

Der har ikke vist sig nogen større effekt med hensyn til regulariteten endnu, men man forventer en effekt i takt med, at andre initiativer angående kundeadfærd iværksættes i løbet af foråret og sommeren, bl.a. højtalerudkald som skal guide kunderne.

S-tog vil gerne, at kunderne bliver bedre til at fordele sig langs hele toget og vise mere hensyn over for hinanden ved ind- og udstigning.
»Cykelpiktogrammerne er en del af en pakke af tiltag, og når de har kørt i en tid, skulle det gerne føre til ændret adfærd hos vores kunder. Det vil glæde os, fordi det kan forbedre regulariteten, men det vil også give vores kunder en hurtigere og mere smidig rejse,« siger projektleder Nikolaj Kyhn.