Den 1. april vandt Julie Kofoed fra København en konkurrence ved at deltage i debatten på DSB Rejsebureau’s Facebook-side. Præmien som Julie høstede var rejser til en værdi af 60.000 kroner.



Og en præmie på 60.000 kroner åbner et væld af muligheder. Dem blev Julie præsenteret for fredag, da hun fik overrakt præmien ved et besøg i DSB Rejsebureaus nye flotte rejsebutik i Roskilde. Julie begyndte sin dag med et besøg i DSB's 1' lounge på Hovedbanegården, hvorefter hun blev kørt til Roskilde på 1'. I butikken var der pyntet op og champagne på køl, og det glade personale stod klar til at lykønske og overrække gavebeviset. »Vores Facebook-konkurrence har været en succes, og har givet os lige det fundament, vi gerne vil have for at få en uformel dialog med vores nuværende og kommende kunder,« vurderer Sarah Crone, udviklingschef i DSB Rejsebureau.

Julie er ikke den sidste vinder
Konkurrencen er ikke enestående, omend beløbet er det. Der vil komme flere konkurrencer, forsikrer Sarah Crone:

»Via Facebook har vi en god og direkte dialog med vores kunder. Vi lever af at lave skræddersyede løsninger, der opfylder alle de behov, man ikke får dækket på for eksempel en charterrejse. Vores personale har alle en specialviden om de rejsemål, vi rådgiver om, og det gør, at vi kan spare kunderne tid på at finde selve rejsen, men også at sikre at alt er booket korrekt,« forklarer Sarah Crone.

»Facebook er et alternativ til de sædvanlige kanaler, man kan benytte for at komme i kontakt med os. Vi er stadig lokalt repræsenteret og tilgængelige på telefon, hvor vi i øvrigt har vægtet højt at sikre personlig service ved at fjerne tast-selv menuer og lign. Hos os får du fat i et menneske og får en reel rådgivning i stedet for bare at købe en standardløsning,« siger Sarah Crone.

Du kan besøge DSB Rejsebureau’s Facebook-profil hér: http://on.fb.me/jhEMcY
- ligesom du kan se DSB’s corporate Facebook-profil hér: http://on.fb.me/mrUVj2