DSB’s kundecenter oplever netop nu et øget pres på telefonerne fra studerende, som efterlyser deres UddannelsesKort i forbindelse med studiestart.

Årsagen til at de studerende ikke får deres UddannelsesKort er, at Styrelsen for Videregående Uddannelser og Uddannelsesstøtte først giver SU og dermed UddannelsesKort når uddannelsen går i gang og ikke når uddannelsens rusforløb begynder. 

Mange af de studerende, der henvender sig til DSB’s Kundeservice er frustrerede. De mener ikke, at Styrelsen for Videregående Uddannelser og Uddannelsesstøtte har været gode nok til at forklare, at UddannelsesKortet først gælder fra uddannelsesstart.

”De studerende som har søgt om UddannelsesKort fra slutningen af august, så de kunne bruge kortet i forbindelse med rustur, har bl.a. fået en mail om, at det var nødvendigt at logge på mitUddannelseskort.dk og bestille kortet på ny, med den rigtige studiestartsdato.  Hvis de skaden alligevel er sket, handler det om at få søgt hurtigst muligt på ny, ” siger Nicolai Rasmussen fra Styrelsen for Videregående Uddannelser og Uddannelsesstøtte.

”Det er en rigtig ærgerlig situation at stå i for de studerende. Vi vil gøre alt for at de nye bestillinger kommer hurtigst muligt på plads i systemerne ved DSB og dermed ud til de studerende”, siger Torben Jørgen Nielsen, chef for DSB’s kundecenter

 .