DSB sælger ikke automatisk de billige Orange-billetter, selv om der er ledige pladser. Dermed bliver kunderne snydt for store rabatter, skriver Ekstra-Bladet i dag. Men DSB afviser kritikken:

"DSB bruger mange penge på at markedsføre DSB Orange, så det er ikke noget, vi holder hemmeligt. Tværtimod," siger underdirektør Christian Bjerring som svar på kritikken. Han tilføjer, at DSB holder fast i sin salgspolitik om at tage udgangspunkt i normalbilletten og afsøge kundernes behov ud fra det.

Blandt andet skal sælgerne vurdere, om kundens ønsker matcher Orange-billetter, der skal afhentes syv dage inden afrejsen og hvor der ikke er mulighed for at afbestille.

"Men hvis kunden ønsker den billigst mulige billet, og der ellers er plads på afgangen og kundens ønsker matcher betingelserne for DSB Orange, skal vores sælgere selvfølgelig tilbyde en Orange-billet. Det skal der ikke herske nogen tvivl om," siger Christian Bjerring.