DSB får i dag hjælp af 500 gymnasielever fra Operation Dagsværk, der skal sprede budskabet: ”Vis hensyn – det gir’ overskud!” samt fire gode råd til,  hvordan kunderne kan få en bedre rejseoplevelse.

Flere rettidige tog, gratis cykler, gratis søndag og mange andre gode tiltag betyder, at kunderne strømmer ind i S-toget. Men flere kunder betyder også nye udfordringer, når de mange kunder skal ind og ud af togene. Derfor har DSB igangsat en kampagne med en række gode råd til togrejsen

• Først ud, så ind.
• Fordel jer langs perronen.
• Fleksrummet er kun til dig med cykler, kørestole eller barnevogne.
• Barnevogne må gerne stå i mellemgangene.

”Vi vil rigtig gerne gøre kunderne opmærksomme på, at de let kan hjælpe sig selv til en bedre rejse, hvis de følger vores råd og vejledning til, hvordan man gebærder sig i toget. Vi ser Operation Dagsværk-dagen som en god mulighed for at komme i dialog med kunderne og gøre dem opmærksomme på Vis hensyn-kampagnen,” siger Gert Frost, direktør i S-tog.

At der er behov for at ”opdrage” lidt på kunderne, kan lokomotivfører Lars Fugl fortælle lidt om:
”De fleste kunder vælger at stige ind i den ende, hvor de skal af. Det betyder, at der kommer et enormt stort pres på de to døre, som også er indgangen til fleksrummene, hvor kunderne kommer ind med deres cykler, kørestole og barnevogne. Det forlænger opholdet på stationen, og toget bliver forsinket,” siger han. Lars Fugl undrer sig lidt over, at kunderne ikke spreder sig langs perronen:

”Det ville gå meget hurtigere og mere smidigt, hvis kunderne spredte sig på hele perronen og benyttede alle døre i toget og ikke kun den forreste og bagerste.”
Inde i selve fleksrummet, der kun er til cykler, kørestole eller barnevogne, bakser kunderne også med pladsproblemer.

”Fleksrummene er meget populære – også for kunder som ikke har cykler med. Jeg oplever ofte, at på trods af tydelig skiltning kræver det en mand i uniform at få kunderne til at vige pladsen for en cykel eller barnevogn,” siger serviceleder for togrevisorerne, Morten Lynge Christiansen. Han fortæller, at barnevognene med fordel kan benytte mellemgangene i toget, hvor der er god plads til både vogn og barn.

S-tog har i en længere periode sat skilte og klistermærker op, der vejleder kunderne i toget. Selve kampagnen kører fra uge 42 til 46, hvor der udover Operation Dagsværksdagen er fire adfærdsfilm på skærmene i S-toget, og de fire gode råd bliver vist som slides på perronskærmene.

Der vil være dagsværkere på de fleste af landets store stationer og de fleste S-togs-stationer mellem klokkken 12.00 og 17.00.