12.000 kunder bruger Fri Internet i S-toget hver eneste dag. »Vi er bange for at kede os,« mener S-togs salgsdirektør, Niklas Marschall.

Ny undersøgelse, som S-tog har foretaget, viser, at omkring 12.000 kunder hver dag surfer, tjekker mails, chatter og læser nyheder via Fri Internet i S-toget.

»Der er ikke længere noget, der hedder spildtid. Nu hedder det ”mig-tid”. Hver gang vi har fem minutter, så bruger vi dem på at være på nettet eller lave opdateringer. Al tid skal udfyldes, og vi vil være på hele tiden. Det tror jeg er en generel tendens i samfundet, og selvfølgelig vil vi i S-tog være med til at kunne levere muligheden,« siger Niklas Marschall, Salgsdirektør i S-tog.

Undersøgelsen viser, at en tredjedel af S-togskunderne har prøvet at bruge Fri Internet. Overraskende nok benytter kun 19 procent lejligheden til at arbejde og kun 9 procent er på Facebook. Desuden er der næsten dobbelt så mange mandlige brugere som kvinder, og det er da også både nyheder og sportsnyheder, som kunderne fordriver tiden med.

Stor tilfredshed

Siden der kom internet i S-togene i november 2009, har 137.000 ud af S-togs 300.000 daglige rejsende oprettet en profil, så de kan gå på nettet, når de er i S-toget. Af dem, der bruger internettet i S-toget, er det hele 30 procent, der bruger det hver dag, og langt de fleste bruger mobilen til at gå på nettet.

»Vi er rigtig glade for, at så mange kunder bruger Fri Internet, og at de generelt er godt tilfredse og synes, det er nemt at bruge. Der, hvor vi har vores udfordring, er, at vi skal vænne kunderne til, at de skal huske at aktivere deres profil allerførste gang, og at de skal huske at hakke af i ”husk mig”, så de ikke skal logge ind hver gang,« siger Niklas Marschall.

Hele 74 procent af brugerne er ”tilfredse” eller ”meget tilfredse” med Fri Internet i S-toget, og 75 procent synes, det er ”nemt” eller ”meget nemt” at bruge. 

Undersøgelsen viser, at trods ”sorte huller” med dårlig forbindelse enkelte steder på strækningerne, så fungerer netforbindelsen generelt godt. Omkring en fjerdedel har oplevet de sorte huller, som fortrinsvis er mellem Hellerup og Klampenborg og flere steder på Køgebugtstrækningen, hvor sendemasterne ikke står så tæt. Det kigger S-tog i øjeblikket på sammen med leverandøren.