DSB S-tog uddeler i denne uge godt 11.000 spørgeskemaer til kunderne i forbindelse med den halvårlige kundeundersøgelse.

Skemaerne uddeles i S-togene, og kunderne skal denne gang bl.a. tage stilling til sædernes komfort.

Resultaterne af kundeundersøgelsen bliver evalueret i midten af november.

"Resultaterne bliver brugt aktivt. Vi tager stilling til svarene både strategisk og operationelt. Bl.a. følger vi helt konkret op på utilfredshed med f.eks. billetautomater, der ikke fungerer," siger markedsanalytiker Line Nielsen fra S-tog Salgsudvikling.

Af Maria Schouboe Johannessen