Inden sommerferien vil DSB S-tog efter planen være klar med en afdeling, som skal stå for al trafikinformation til passagererne. Målet er , at S-togs kunder lettere skal kunne følge togene og i tide blive advaret mod eventuelle forsinkelser

- Ønsket om den nye afdeling er en konsekvens af, at alle erfaringer, analyser og kundereaktioner peger på, at der er behov for at styrke informationen til kunderne. Især om den aktuelle trafikafvikling. Selvom vi gjorde alt hvad vi kunne i forhold til information, da der var større uregelmæssigheder sidste sommer, er det et område, som bør have endnu større fokus, siger adm. direktør Benny Würtz..

Tanken er, at kundernes tilfredshed skal have mest mulig opmærksomhed. Derfor bliver afdelingen
selvstændig og med en chef, der refererer direkte til direktøren i DSB S-tog.

Af journalist Morten Brunsgaard Bek