Nu kommer mobilen til at vibrere hos S-togskunderne, når der pludselig sker uforudsete ændringer i køreplanen

Når S-togsdriften af og til bliver berørt af uforudsete hændelser, som problemer med signaler og nedfaldne køreledninger, sætter S-togskunderne pris på hurtig og præcis information. Det får de nu, hvor S-more tilbyder her-og-nu information pr. sms efter opfordring fra kunderne. Tidligere var det kun planlagt sporarbejde, der fik mobilen til at bippe.

Vælg strækning og tidspunkt
Når man tilmelder sig tjenesten, vælger man den S-togsstrækning, man oftest kører på, samt de to-timers intervaller på dagen, hvor man gerne vil have information om togdriften på den strækning. F.eks. et interval om morgenen og et om eftermiddagen.

»Vi ved, at kunderne efterspørger information, der er tids- og stedbestemt frem for generel massekommunikation. Den nye sms-tjeneste tilgodeser DSB S-togs vision om at være et kollektivt transportmiddel med individuelle løsninger og information,« forklarer, produktionsdirektør i DSB S-tog, Lars Nordahl Lemvigh.

S-tog går ikke sms-amok
Den gratis tjeneste er indrettet sådan, at medlemmerne ikke bliver overdynget med sms'er, hver gang toget er en smule forsinket.

»Frekvensen på S-togsdriften er høj. I de tilfælde, hvor S-toget er et par minutter forsinket, kommer der hurtigt et andet, man kan tage i stedet. Derfor har vi valgt kun at sende en sms ved større forsinkelser af mere end en halv times varighed, og hvor kunderne for alvor bliver påvirket,« siger Lars Nordahl Lemvigh.

Når problemet, der har skabt forsinkelser, er fikset, sender DSB S-tog endnu en sms om, at driften er normal igen.

Sådan tilmelder man sig
Man kan få del i sms-tjenesten ved at melde sig ind i S-more via s-more.dk og derefter vælge "S-info på din mobil" i menuen. Det er gratis at være medlem af S-more og sms-tjenesten.