Fra den 2. juni er telefonnummeret altid det samme - 70 13 14 15 - uanset om man skal bestille en pladsbillet til Horsens eller Paris, tale med DSB handicapservice - eller noget helt tredie. Og det betyder kortere ventetid for kunderne.

Når man ringer på 70 13 14 15, får man forbindelse til en valgmenu, hvor man skal taste det ciffer, der svarer til den funktion, man vil i forbindelse med. F.eks. skal man taste 1, hvis man ringer for at bestille en rejse på DSB 1'.

70 13 14 15 kan håndtere ca. 80 procent af de kundevendte telefonopkald til DSB, bl.a. de opkald, som 70 13 14 16 (DSB Udland) hidtil har modtaget. Efter planen skal de manglende 20 procent, som omfatter opkald til DSB S-tog og DSB Rejsebureau, være på plads til den 1. september.

Indtil DSB S-tog og DSB Rejsebureau bliver fuldgyldigt integreret i 70 13 14 15 vil de hidtidige numre 33 14 17 01 (DSB S-tog) og 70 13 14 18 (DSB Rejsebureau) fortsat være åbne.