Fra søndag den 1. oktober indfører DSB en Basis Rejsetidsgaranti, der indebærer, at DSB's kunder kan få kompensation, hvis deres togrejse bliver forsinket. Basis Rejsetidsgaranti supplerer den service DSB allerede leverer i dag, hvis DSB's tog bliver forsinket eller aflyst, f.eks. i form at taxaboner og erstatningskørsel med bus. Ordningen gælder for alle der rejser med billet eller klippekort i et DSB regional- eller fjerntog og som bliver 30 minutter forsinket eller mere i forhold til køreplanen. Er forsinkelsen på 30 minutter eller mere, kan kunden få refunderet minimum 25% af billetprisen. Kunden kan også vælge at få en ny billet til samme strækning i stedet. Dog skal en kompensation altid ses i forhold til, om DSB har varslet længere rejsetider. Derfor opfordrer vi altid vores kunder til at følge med i trafikken under planlagte ændringer på dsb.dk/trafikinformation eller opslagstavlerne på stationen. En særlig rejsetidsgaranti for togpendlere forventes fortsat at træde i kraft pr. 1. januar 2007. Læs mere om reglerne på www.dsb.dk/rejsetidsgaranti - samt i brochuren om DSB Rejsetidsgaranti, som fås på stationen.