20.000 kunder har det seneste år slået vejen fordi Loungen på Hovedbanegården for at få kaffe, vand eller at afholde et møde før eller efter deres rejser. DSB har lignende Lounges på banegårdene i Odense og Aarhus.  

Formålet med DSB lounges er at give særligt DSB ´1 kunder en service, de har efterspurgt om som man kender fra bl.a. lufthavnene, forklarer produkt manager hos DSB, Birgit Westerskov Lehrmann. En service som giver kunderne mulighed for forretningsrejsende at henlægge møder på de store banegårde eller for pendlere blot at forsøde ventetiden mellem møder ude i byen og togrejsen ud eller hjem.  Hun glæder sig derfor over, at 20.000 kunder alene på Hovedbanegården allerede på et år har gjort brug af dette tilbud. 

Stor tilfredshed 
Birgit Westerskov Lehrmann hæfter sig også ved, at 94 procent af kunderne er tilfredse med serviceniveauet, herunder indretningen og medarbejderne. En udfordring for kunderne er dog Loungenes åbningstider, som en fjerdedel af kunderne er utilfredse med, forklarer Birgit Lehrmann. Hun ser dog utilfredsheden som et udslag af, at kunderne ser tiltaget med at indrette Lounges på de store stationer som en attraktiv service.

Det er overvejende mænd, der slår vejen forbi Loungene med en stort set ligelig fordeling af forretningsrejsende og togpendlere. 

Fejring af fødselsdag i København
I morgen d. 13. december markeres fødselsdagen DSB 1' kunder i Loungen på Hovedbanegården med både chokolade, kaffe, the, vand og frugt. Kl. 15-17.30 trakteres desuden med et særskilt chokoladeevent, som Summerbird er vært for.

Læs mere om DSB ´1 Lounges på http://www.dsb.dk/om-billetter-og-kort/indland/billetter/dsb1/lounge/

Til pressen kontakt
DSB Kommunikation 24 68 00 00