Allerede fra 1. oktober indfører DSB en Basis Rejsetidsgaranti, der kommer til at gælde for alle DSB's rejsende.

Basis Rejsetidsgarantien supplerer den service DSB allerede leverer i dag, hvis DSB's tog bliver forsinket eller aflyst, f.eks. i form at taxaboner og erstatningskørsel med bus.

En særlig rejsetidsgaranti for togpendlere forventes at træde i kraft pr. 1. januar 2007.I en kommentar til den nye ordning siger salgsdirektør i DSB, Bjørn Wahlsten:

"Når kunden kan vælge mellem en ny billet eller kontant erstatning lægger DSB sig markant over de minimumskrav, som Transport- og Energiministeriet stiller til rejsetidsgaranti. DSB håber dermed at kunne bevare mange tilfredse kunder, selvom der indimellem er problemer i togdriften," siger salgsdirektør Bjørn Wahlsten.