Bange anelser om flere konflikter er blevet gjort til skamme. Kunderne er glade for de civile S-togsrevisorer.

Siden den 1. september har en gruppe S-togsrevisorer tjekket billetter i civilt tøj. Det er et pilotforsøg, som skal køre til årets udgang. Formålet med de civile revisorer er at fange de gratister, som de ellers aldrig får fat, fordi de løber, når de ser en uniform - ikke nødvendigvis at fange flere gratister.

Ud over at være effektivt til at fange gratister, er der andre fordele ved at være i civil.

»Vi møder meget større respekt, og der har ikke været bøvl med en eneste kunde. Kunderne ser pludselig en person og ikke en uniform. Og så er det god signalværdi for betalende kunder. Det har desuden en præventiv virkning, for en anden gang er det os, der sidder ved siden af. Og så giver det tryghed for kunderne, vi er der, selv om de ikke kan se os,« siger Walle, civil S-togsrevisor.

Kollegaen Tim er enig.

»Kunderne føler sig mindre provokeret. Jeg har daglige diskussioner med kunder, når jeg er i uniform. Her har der ikke været en eneste,« siger Tim.

S-togsrevisorerne skriver det samme antal kontrolafgifter ud pr. dag, som når de er uniformerede, men på væsentligt kortere tid.

Kunderne er positive

Både de kunder, der har billetten i orden og de, der må af med en afgift, synes godt om den manglende uniform.

Armend Salihn er på vej på hyttetur og skal mødes med kammeraterne fra 1. hx på Karlslunde Station, men har ingen billet.

Det viser sig, at Armend Salihn har månedskort, men glemt det derhjemme i forvirringen over at skulle pakke til hytteturen.

Trods kontrolafgiften synes han, at det er en god ide med revisorer i civil.

 »Jeg ville helt sikkert have søgt en flugtvej, hvis jeg havde set dem. Da jeg var yngre, har jeg været med til sammen med mine venner at løbe fra kontrollørerne – vi tænkte: Hvorfor klippe? Vi lå og kørte frem og tilbage til København bare for sjov,« siger Armend Salihn.

Kunder med månedskort kan få nedskrevet afgiften til administrationsomkostningerne på 100 kr., hvis de henvender sig til Kundeservice.

Michelle Nielsen har billet og synes rigtig godt om, at S-togsrevisorerne ikke er i uniform.

»Man ser mere et menneske frem for en uniform og provokatør, og de møder dig på et mere menneskeligt plan. Uden uniform virker det kun halvt så provokerende og mindre kontrol- og magtagtigt. Hvis du har kvajet dig og ikke har billet, så accepterer du det, når de møder dig uden hierarki,« siger Michelle Nielsen, som desuden tror, at de civile revisorer vil blive udsat for langt færre verbale overfald fra kunderne.