Hjælp og vejledning til medarbejdere

1

Du skal være logget ind for at kunne fortage et køb

Når du er oprettet i DSB appen med samme e-mail som i DSB Erhvervsportalen (Typisk din arbejds mail) så kan du begynde at købe billetter og pladser på faktura og kreditkort.

Klik på ’Start’

Indtast destination og afgang under ”Planlæg og køb”

Tryk ”Find Rejse”

2

Vælg rejsetidspunkt og klik på rejsen

3

Vælg billettype og klik på ’Gå til valg af plads’

4

Vælg Plads hvis ønsket *Bemærk det koster ekstra*

- Hvis du ikke ønsker plads, trykker du bare på ”Gå til bekræft”

5

Vælg her *Virksomhedens navn* og indtast besked

Tryk derefter på ”Gå til betaling”

6

Klik på ’Accepter betingelser’ og derefter ’Gå til betaling’

7

Klik på pilen til højre i boksen

8

Vælg her ønsket betalings mulighed

- Er det første gang du skal betale med kort, skal du vælge betalingskort

- Har du betalt med kort før, for man muligheden for at vælge det igen.

- Hvis du vælger faktura, bliver oplysningerne automatisk udfyldt. Du skal blot dobbeltjekke, at det er de rigtige oplysninger, og derefter betale.

9

Første gangs betaling med kort

Udfyld kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre (Vælg her gem kort, hvis du skal bruge kortet igen)

Tryk betal når alle felterne er udfyldt

10

Swipe nu ”betal” knappen til højre for at betale

1

For at benytte Check ind, skal det først sættes op.

Tryk på menupunktet 'Start'

Tryk på ”Indstil for at checke ind”

2

Tillad brug af ”Lokalitet”

Tillad ”bevægelse/Brug af motion fitness”

Og vælg hvilken form for notifikation du ønsker i forhold til ”hjælp med at check ud”

Slut med at trykke ”Afslut”

3

Når du skal bruge Check ind, skal du være i nærheden af en rejsemulighed, såsom et busstoppested, en togstation eller en metrostation. Ikonerne bliver kun vist, hvis du er tæt på.

Vælg nu ønsket afgangsmulighed under ”Check ind nu” på forsiden (Start i menupunktet)

4

Tryk på ønsket rejse

5

Tryk her på ”Rejseformål”

6

Vælg her ”Virksomhedens navn”

7

Swipe ”Check ind” pilen til højre

8

Hvis du skifter transportmiddel undervejs, såsom bus, tog eller metro, skal du angive det under rejsen ved at trykke på "+" i den markerede cirkel på billedet.

9

Du er nu checket ind

For at checke ud, swipe ”firkanten” til højre

10

Kvittering på rejsen

9

For at modtage point når du rejser med DSB skal du 'accepter pointvilkår' 

Læs mere om Point.

OBS: du modtager ikke point ved betaling med faktura

10

For at modtage point når du rejser med DSB skal du trykke på 'accepter' 

Læs mere om Point.

OBS: du modtager ikke point ved betaling med faktura

1

For at skifte din e-mail skal du trykke på 'Profil' i nederste højre hjørne.

2

Tryk på "Indstillinger"

3

Tryk på dit "Navn" 

4

Tryk på den røde pilen ud for E-mail til højre

5

Tryk her på ”Gå til DSB.dk”

6

Vælg dit samtykke her 

7

Log ind med den konto du ønsker at skifte e-mail på

8

Tryk på "Din profil" øverst til højre

9

Tryk på "Din profil"

10

Tryk på "Profilindstillinger"

11

Tryk på "Personlige oplysninger"

12

Under boksen med din e-mail i skal du trykke på "Ret" ude til højre

13

Indtast nu din arbejds mail og tryk på "Gem"

1

Jeg kan ikke logge ind på min profil, fordi mobilnummeret allerede er i brug

Vores system tjekker, om et mobilnummer allerede er i brug på en anden profil. Kontakt DSB Kundeservice på 70 13 14 15, så kan de hjælpe dig.

2

Jeg kan ikke opdatere mailadressen på min profil, fordi mailadressen allerede er i brug

Vores system tjekker, om en mailadresse allerede er i brug på en anden profil. Kontakt DSB Kundeservice på 70 13 14 15, så kan de hjælpe dig.

3

Jeg har billetter til fremtidige rejser på min profil, som jeg ikke kan få adgang til

Kontakt DSB Kundeservice på 70 13 14 15, så kan de hjælpe dig.

1

Åben DSB's app.

Klik på ’Dine rejser’.

2

Klik på billetten.

Når billetten er åbnet, klik nederst på ’Tilbagebetal’.

3

Swipe til højre ved ’Tilbagebetal’.

4

Nu er billetten tilbagebetal.

En kvittering vil blive sendt på mail.