Ring
Mandag-søndag: Kl. 7:00-20:00
Har du brug for hjælp under dine rejser, kan du kontakte os hele døgnet.
Ventetid: 3 minutter
Kontakt os om billetter og kort
Ring eller skriv, hvis du har spørgsmål om billetter og kort købt på DSB's app eller dsb.dk.
Skriv
Udfyld kontaktformularen. Vi svarer dig på mail hurtigst muligt.
Svartid: Indenfor 10 hverdage
Værd at vide
Må jeg vise min PDF-billet på en PC, tablet eller smartphone?
Som hovedregel skal du udskrive din PDF-billet og medbringe den på rejsen. Men du kan også fremvise billetten på din PC, tablet eller smartphone. Det kræver dog, at billetten kan ses og læses tydeligt, så togpersonalet kan validere din billet.
Hvor finder jeg min PDF-billet købt på dsb.dk?
Vi sender din PDF-billet til den mail, du har indtastet ved købet. Vær opmærksom på, at mailen kan være endt i dit spam- eller reklamefilter.
Find din billet, hvis den er forsvundet.
Kan jeg overføre min billet til en anden?
Når du køber billetter i DSB App, bliver billetterne tilknyttet din DSB Plus-profil. De vil derfor kun blive vist, når du er logget ind på din Plus-profil med dit brugernavn og kode. Det er ikke muligt at overføre billetter til andre.
Hvordan bestiller jeg en pladsbillet, hvis jeg allerede har kort eller billet?
Du kan sagtens bestille en pladsbillet uden køb af rejse i tilfælde at, at du allerede har kort eller billet.
Ved bestilling på dsb.dk og i DSB App skal du søge din rejse og under Vælg billet vælge Kun plads. Vælg det antal pladsbilletter, du skal bruge under PLADSBILLETTER. Bestil kun det antal pladser, som der er rejsende.
Hvordan tilføjer jeg flere rejsende med Check ind?
Ekstra rejsende skal tilføjes, før du checker ind med Check ind i DSB's app.
Find Check ind nu under menupunktet Start og vælg det transportmiddel, du vil checke ind i.
Tryk på pilen ud for din kundetype og vælg de ekstra rejsende, du vil checke ind.
Swipe Check ind.
Tryk på pilen ud for din kundetype og vælg de ekstra rejsende, du vil checke ind.
Swipe Check ind.