Spring til hovedindhold

Kontakt os om billetter og kort

Ring eller skriv, hvis du har spørgsmål om billetter og kort købt på DSB's app eller dsb.dk.

Ring

70 13 14 15

Mandag-søndag: Kl. 7:00-20:00

Har du brug for hjælp under dine rejser, kan du kontakte os hele døgnet. 

Ventetid: 3 minutter

Skriv

Udfyld kontaktformularen. Vi svarer dig på mail hurtigst muligt. 

Svartid: Indenfor 10 hverdage

 

Værd at vide

Må jeg vise min Print Selv-billet på en PC, tablet eller smartphone?

Som hovedregel skal du udskrive din Print Selv-billet og medbringe den på rejsen. Men du kan også fremvise billetten på din PC, tablet eller smartphone. Det kræver dog, at billetten kan ses og læses tydeligt, så togpersonalet kan validere din billet.

Hvor finder jeg min Print Selv-billet købt på dsb.dk?

Vi sender din Print Selv-billet til den mail, du har indtastet ved købet. Vær opmærksom på, at mailen kan være endt i dit spam- eller reklamefilter.
Find din billet, hvis den er forsvundet.

Hvordan overfører jeg min billet til en anden?

Når du køber billetter i DSB's app, bliver billetterne tilknyttet din DSB Plus-profil. De vil derfor kun blive vist, når du er logget ind på din Plus-profil med dit brugernavn og kode.

Hvis du vil lade andre bruge dine billetter, skal de logge ind på din Plus-profil fra deres egen mobil og trykke på Overfør billetter.  
Har du købt din billet via dsb.dk, skal du ringe på 70 13 14 15, hvor vi kan hjælpe dig med at ændre dit Print Selv-ID. Derefter kan du videregive billetten til en anden. 

Hvordan bestiller jeg en pladsbillet, hvis jeg allerede har kort eller billet?

Du kan sagtens bestille en pladsbillet uden køb af rejse i tilfælde at, at du allerede har kort eller billet. 
 

Ved bestilling på dsb.dk skal du blot gå i gang med at søge din rejse og sætte ANTAL REJSENDE til 0. Vælg det antal pladsbilletter, du skal bruge under PLADSBILLETTER. Bestil kun det antal pladser, som der er rejsende. 
 

Ved bestilling i DSB's app skal du trykke på Enkelt under punktet Billetter og herefter søge din rejse. Vælg antal rejsende og den relevante afgang nedenunder. Tryk på den røde knap med Køb fra... Nederst på næste skærm, kan du vælge Kun plads. 

Hvordan tilføjer jeg flere rejsende med Check ind?

Ekstra rejsende skal tilføjes, før du checker ind med Check ind i DSB's app.
Find Check ind nu under menupunktet Start og vælg det transportmiddel, du vil checke ind i.
Tryk på pilen ud for din kundetype og vælg de ekstra rejsende, du vil checke ind.
Swipe Check ind.