Klag over kontrolafgift
Er du utilfreds med en kontrolafgift, kan du klage via vores kontaktformular.
Du kan også skrive til os, hvis du har spørgsmål til betaling, rykkere og breve modtaget fra Gældsstyrelsen.
Kontakt os angående din kontrolafgift
Vi skal vide, hvilken billettype din henvendelse drejer sig om.
- Vælg den billettype, som du rejste eller ønskede at rejse på, da du fik kontrolafgiften
- Har du modtaget en kontrolafgift fra et andet trafikselskab, skal du rette henvendelse til det pågældende trafikselskab
Kontakt os angående betaling
Benyt denne kontaktformular, hvis du har spørgsmål til betaling af din kontrolafgift, eller hvis du har mistet din kontrolafgift.
Kontakt os angående betaling- Oplysninger om betaling står nederst på din kontrolafgift
- Kontrolafgiften skal betales via bank eller netbank senest 14 dage efter udstedelse
- DSB tilbyder ikke rabat eller afdragsordning
Kontakt os angående en rykker
Benyt denne kontaktformular, hvis du har modtaget en rykker for en kontrolafgift, som du mener er uberettiget.
Kontakt os angående en rykker- Har du modtaget en rykker for en kontrolafgift, du har betalt, skal du kontakte os, så du ikke modtager flere rykkere. Send os dokumentation for, at du allerede har betalt din afgift
- Har du modtaget en rykker for en kontrolafgift, du ikke mener, at du har fået, skal du kontakte os med det samme
Kontakt os angående et brev fra Gældsstyrelsen
Benyt denne kontaktformular, hvis du har spørgsmål til et brev, som du har modtaget fra Gældsstyrelsen.
Kontakt os angående et brev fra Gældsstyrelsen- Hvis du har fået et brev fra Gældsstyrelsen, skyldes det, at der er registreret en eller flere ubetalte kontrolafgifter i dit navn.
Tilmeld dig Glemt kort og slip for kontrolafgiften
Du kan med fordel tilmelde dig Glemt Kort, hvis du gerne vil undgå en kontrolafgift. Benyt ordningen, hvis du ikke kan fremvise dit gyldige Pendlerkort, fordi din mobil er løbet tør for strøm, eller du har glemt den derhjemme.
- Glemt Kort er gratis
- Gælder til rejser med DSB på danske strækninger
- Benyt ordningen seks gange per løbende år
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er prisen for en kontrolafgift?
- Voksen fra 16 år: 750 kr.
- Barn til og med 15 år/hund: 375 kr.
- Cykel: 100 kr.
Kan jeg fortsætte min rejse på kontrolafgiften?
Ja, kontrolafgiften gælder som billet til fortsat rejse på DSB Standard til den station, du har oplyst som dit mål.
Hvis du befinder dig på DSB 1', skal du købe et tillæg til DSB 1' eller DSB 1’RE.
Hvis du befinder dig på DSB 1', skal du købe et tillæg til DSB 1' eller DSB 1’RE.
Kan børn fortsætte rejsen på kontrolafgiften?
Ja, kontrolafgiften er gyldig som billet til fortsat rejse for børn under 16 år.
For rejser med DSB/GoCollective
Kontrolafgiften kan kun anvendes til én hen- og tilbagerejse
For rejser med alle andre trafikselskaber
Kontrolafgiften må anvendes som billet i både bus, tog, metro, lokal- og letbane. Kontrolafgiften kan benyttes i hele landet på nær Bornholm fra tidspunktet for udstedelsen og resten af DSB’s billetdøgn, som er indtil kl. 03:59.
Kan jeg fortsætte rejsen, hvis jeg har fået en kontrolafgift for min cykel?
Ja, hvis du har fået en kontrolafgift, fordi du har medbragt cyklen inden for myldretid eller ikke købt Cykelpladsbillet, kan du fortsætte din rejse med det tog, hvor du fik kontrolafgiften. Skifter du tog under rejsen, skal du købe en Cykelpladsbillet.
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg er utilfreds med jeres afgørelse?
Er du utilfreds med DSB Kundecenters afgørelse af din klage, er du altid velkommen til at kontakte vores Kundeambassadør eller Ankenævnet for bus, tog og metro.
Hvordan betaler jeg en kontrolafgift fra en udenlandsk konto?
Hvis du ønsker at betale en kontrolafgift fra en udenlandsk konto, kan du overføre beløbet i danske kroner til Nordea.
Vær opmærksom på følgende:
- SWIFT-kode: NDEAKKKK
- Kontrolafgiftnummeret skal oplyses - nummeret er under QR-koden på din kontrolafgift
- Du skal selv betale overførselsgebyret fra en udenlandsk konto
- IBAN-nummer: DK47 2000 6879 769 262