DSB Basis Rejsetidsgaranti
DSB Basis Rejsetidsgaranti gælder, hvis du er blevet forsinket mere end 30 minutter.
Du kan få kompensation, hvis du har rejst i Danmark eller over Øresund med billet, klippekort, rejsekort eller årskort, undtagen hvis din rejse kun er foregået med S-tog. Hvor meget du får i kompensation afhænger af, hvor meget du blev forsinket.
Søg om kompensation
Du har forskellige muligheder for at søge om kompensation:
- Du kan ansøge om kompensation elektronisk.
Har du rejsekort, kan du kun ansøge via det elektroniske ansøgningsskema!
Find det elektroniske ansøgningsskema her
- Du kan også udfylde et ansøgningsskema og sende det med posten senest 14 dage efter din rejse. Husk at vedlægge dokumentation for rejsen - gerne i kopi. Har du rejst med klippekort, skal du markere det klip, du har brugt til rejsen.
Ansøgningsskemaet sendes til:
DSB Kundecenter
Basis Rejsetidsgaranti
Postboks 340
0900 København C
Har du rejst med DSB Pendlerkort, periodekort, HyperCard, Uddannelseskort eller andre kort, skal du tilmelde dig DSB Pendler Rejsetidsgaranti.
Kompensation
Her kan du finde informationer om, hvordan du søger kompensation med DSB Basis Rejsetidsgaranti.
Ansøgningsskema til DSB Basis Rejsetidsgaranti
Du skal udfylde ansøgningsskemaet og sende det til DSB Kundecenter sammen med dokumentation for rejsen, dvs. din brugte DSB-billet, dit klippekort og/eller pladsbillet, og det må gerne være i kopi.
For at vi kan behandle din ansøgning, skal rejsedokumentationen være vedlagt.
Regler og undtagelser
Se alle regler og undtagelser der gælder for DSB Basis Rejsetidsgaranti.