Skriv
Udfyld kontaktformularen. Vi svarer dig på mail hurtigst muligt.
Svartid: Indenfor 8 dage.
Kontakt os om kontrolafgifter
Skriv, hvis du har spørgsmål til din kontrolafgift.
Værd at vide
Hvordan klager jeg over en kontrolafgift?
Hvis du er utilfreds med en kontrolafgift, skal du først klage via vores kontaktformular.
Må jeg kontakte jer på vegne af en anden persons kontrolafgift?
Hvis du kontakter os på vegne af en person, der er fyldt 18 år, skal du vedhæfte en fuldmagt.
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg er utilfreds med jeres afgørelse?
Hvis du ikke er tilfreds med vores afgørelse af din klage over en kontrolafgift, kan du kontakte DSB Kundeambassadør eller Ankenævnet for Bus, Tog og Metro.
Kan jeg kontakte jer, hvis jeg har fået en kontrolafgift i bussen?
Nej, vi kan kun behandle kontrolafgifter, der er udstedt af DSB.
Har du modtaget en kontrolafgift i bus, metro, lokal- eller letbane, skal du henvende dig til det trafikselskab, som udstedte kontrolafgiften.
Du kan se på kontrolafgiften, hvilket selskab der har udstedt den.
Har du modtaget en kontrolafgift i bus, metro, lokal- eller letbane, skal du henvende dig til det trafikselskab, som udstedte kontrolafgiften.
Du kan se på kontrolafgiften, hvilket selskab der har udstedt den.
Kan jeg få en afdragsordning?
Nej, vi tilbyder ikke afdragsordninger på kontrolafgifter. Du kan i stedet for søge om at få betalingsfristen udsat ved at skrive til os.
Hvad er selvbetjeningsprincippet?
Der er åben adgang til perronerne på stationerne. Det betyder, at det er dit ansvar som rejsende at have gyldig billet, inden du stiger på toget.
Kan jeg undgå kontrolafgiften, hvis jeg har glemt mit kort?
Ordningen kan benyttes, hvis du ikke kan fremvise dit gyldige Pendlerkort, fordi din mobil er løbet tør for strøm, eller du har glemt den derhjemme.
Glemt Kort er gratis, gælder til rejser med DSB på danske strækninger og kan benyttes seks gange per løbende år.