DSB Basis Rejsetidsgaranti
Er du blevet mere end 30 minutter forsinket på din togrejse med DSB i Danmark eller over Øresund? Og rejste du på en billet, et klippekort eller et årskort? Så kan du få kompensation fra DSB. Hvor meget du får i kompensation afhænger af, hvor meget du blev forsinket.
DSB Basis Rejsetidsgaranti gælder for alle togrejser med DSB i hele landet, undtagen hvis din rejse kun foregår med S-tog.
For at få kompensation fra DSB Basis Rejsetidsgaranti, skal du sende os et udfyldt ansøgningsskema med posten, senest 14 dage efter forsinkelsen.
Du skal vedlægge den benyttede billet eller klippekort, gerne i kopi.
DSB Kundecenter behandler alle indsendte ansøgninger og giver dig besked. Der går cirka 10 arbejdsdage før du får svar om kompensation.
Kompensation
Her kan du finde informationer om, hvordan du søger kompensation med DSB Basis Rejsetidsgaranti.
Ansøgningsskema til DSB Basis Rejsetidsgaranti
Du skal udfylde ansøgningsskemaet og sende det til DSB Kundecenter sammen med dokumentation for rejsen, dvs. din brugte DSB-billet, dit klippekort og/eller pladsbillet, og det må gerne være i kopi.
For at vi kan behandle din ansøgning, skal rejsedokumentationen være vedlagt.
Regler og undtagelser
Se alle regler og undtagelser der gælder for DSB Basis Rejsetidsgaranti.