Privacy

Hvilke oplysninger opsamler DSB?
DSB opsamler 3 slags oplysninger på hjemmesiden:

1. Personlige oplysninger du selv indtaster. Det kan være navn og adresse, fødselsdato, e-mail og telefonnumre. Det kan også være oplysninger om interesser, rejsetyper og abonnementsønsker
2. Oplysninger om køb og bestillinger af f.eks. billetter eller kataloger. DSB registrerer ikke oplysninger om dit betalingskort, når du handler i DSB Netbutik eller i DSB NETrejsebureau. Selve betalingen foregår nemlig gennem det autoriserede Dansk InternetBetalingsSystem (DIBS). Når du indtaster kortnummer, udløbsdato og CVC-kode går oplysningerne direkte til Architrade A/S, den virksomhed der er ansvarlig for betalingssystemet
3. Oplysninger om brug af hjemmesiden. Oplysninger om hvilke dele af hjemmesiden du besøger opsamles i logfiler sammen med din IP-adresse. Hvis du har oprettet en profil vil der være en henvisning til den.  

Når DSB afholder konkurrencer på hjemmesiden opsamler vi også de oplysninger, du giver os i den forbindelse. Oplysningerne bliver kun brugt til at udtrække vindere, fremsende præmier og til statistiske formål med mindre andet udtrykkeligt er angivet.

DSB respekterer dit privatliv. Derfor registrerer vi ikke personfølsomme oplysninger om f.eks. racemæssig eller etnisk baggrund, politisk, religiøs, seksuel eller filosofisk overbevisning.

Hvis du vil vide mere om reglerne for registrering af personoplysninger, kan du få udførlig information i Persondataloven.

Sådan bruger DSB dine oplysninger

• Personlige oplysninger anvendes kun, hvis du har en profil og er logget på - eller hvis du som WildCardkunde fornyer dit personlige WildCard og opdaterer dine stamoplysninger. DSB bruger oplysningerne til at levere den ønskede service og til at tilpasse hjemmesiden til dine behov, f.eks. ved automatisk at udfylde felter, så de passer til din profil. Vi gemmer dine personlige oplysninger, for at kunne følge op på bestillinger og konkurrencer eller til statistik.
• Oplysninger i forbindelse med køb og bestillinger gemmes for at kunne levere varen og til statistik. 
• Oplysninger om hvilke sider på hjemmesiden, du besøger, bruges til at tilpasse hjemmesiden til dine behov, f.eks. ved at vise tilbud som er relevante for dig. Oplysningerne bliver også brugt til at forbedre hjemmesiden generelt.

DSB kontakter dig ikke i forbindelse med markedsføring og brugerundersøgelser, medmindre du har givet dit samtykke hertil, eller det på anden vis er tilladt efter lovgivningen.

DSB giver aldrig oplysninger videre til tredjepart med undtagelse af samarbejdspartnere, som leverer service til DSB.

Sådan behandler DSB dine oplysninger

Transaktioner
Betaling i DSB Netbutik sker gennem det autoriserede Dansk InternetBetalingsSystem, DIBS. Når du indtaster dit kortnummer, udløbsdato og CVC-kode her, sker overførslen af disse data med en kryptering, der giver meget høj sikkerhed for, at uvedkommende ikke kan skaffe sig adgang til fortrolige oplysninger.

Overførsel af DSB WildCard-oplysninger sker også i krypteret form.

Når du bestiller en rejse i DSB NETrejsebureau, sker dette via en Flight Booking Engine i DSB's specifikke domæne, i server hos MCI i Glostrup. Software på serveren ejes af DSB's samarbejdspartner, Travelmarket 2001 A/S. Søgning og endelig reservation foretages hos den internationale Travel Technology Provider, Worldspan. Selve betalingen foregår gennem DIBS.

Opbevaring af registrerede oplysninger
Data fra DSB Netbutik bliver gemt i en database i 100 dage, hvorefter oplysningerne slettes.

Andre personoplysninger, e-mailadresser, oplysninger om DSB WildCard og statistiske data bliver gemt, så længe de har relevans.

Bevægelser på hjemmesiden sammenholdt med IP-adresse bliver gemt i logfiler. Logfilerne opbevares 1 måned, og derefter gemmes statistiske data på ubestemt tid.

DSB krypterer ikke gemte kundeoplysninger.

Adgang til data
Kun betroede medarbejdere i DSB har adgang til de opsamlede data.

DSB giver aldrig oplysninger videre til tredjepart med undtagelse af samarbejdspartnere, som leverer service til DSB.

Brug af cookies
Oplysninger om dit besøg på hjemmesiden gemmes på din harddisk i form af en cookie. 

En cookie er en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver (f.eks. fra DSB's hjemmeside) og gemmes på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Hvis du vil benytte DSB Netbutik er det nødvendigt at du accepterer sessions cookies.

Hvis du vælger cookies helt fra, vil der også være en række andre services på hjemmesiden, du ikke kan benytte.

DSB bruger cookies til:

• At genkende dig fra besøg til besøg.
• At gennemføre din bestilling i DSB Netbutik
• At give dig mulighed for at benytte funktionen "Gem mine seneste oplysninger" i Rejseplanen
• Kun at vise dig pop ups med forklarende tekst, du ikke har set før.
• I forbindelse med konkurrencer, hvor det kun er tilladt at deltage én gang for hver person.  
   

Oplysninger til tredjepart
DSB giver aldrig oplysninger videre til tredjepart med undtagelse af samarbejdspartnere, som leverer service til DSB. Det drejer sig om Architrade A/S, Rejseplanen A/S, kortproducenten af DSB WildCard samt Travelmarket.com og Worldspan.

Architrade A/S
Betaling i DSB Netbutik foregår udelukkende i systemet Dansk InternetBetalingsSystem (DIBS), der leveres af Architrade A/S. Når du gennemfører en betaling, vil det være Architrade A/S og PBS, som modtager oplysningerne.

Både Architrade A/S og DIBS er godkendt af Pengeinstitutternes BetalingsService (PBS) og opfylder alle krav til sikkerhed mod misbrug af kortoplysninger. DSB Netbutik er ligeledes godkendt af PBS.

Rejseplanen
Rejseplanen ejes og drives af Rejseplanen A/S, der er ejet af DSB og de amtslige trafikselskaber i fællesskab. Når du afgiver oplysninger til Rejseplanen på www.dsb.dk, så sendes oplysninger til Rejseplanen A/S. Dette gælder, uanset om du laver rejseopslag eller får lavet en personlig køreplan. Rejseplanen giver ikke din e-postadresse videre til tredjepart.

Når du har lavet et opslag i Rejseplanen og herfra klikker på knappen "Køb billet", kommer du videre til DSB Netbutik, og dit besøg hos Rejseplanen A/S er forbi. Det samme gælder, hvis du klikker dig videre til andre dele af DSB's hjemmeside.

Producent af kort til DSB WildCard
Når du fornyer dit DSB WildCard på hjemmesiden, modtager kortproducenten, S-Card, navn og adresse, fødselsdato, DSB WildCard-nummer og gyldighedsperiode. Disse oplysninger bruges kun til optryk af kortet og gemmes ikke hos kortproducenten.

Sikkerhedsmæssigt er DSB's kortproducent godkendt af PBS.

Dine rettigheder
Som registreret kunde hos DSB har du i følge Persondataloven ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig via hjemmesiden. 

Som WildCardkunde har du mulighed for selv at opdatere dine stamdata på hjemmesiden.

Som kunde tilmeldt Pendler Rejsetidsgaranti har du ligeledes mulighed for selv at opdatere din stamdata på hjemmesiden.

Hvis du har yderligere spørgsmål til, hvilke oplysninger DSB har registreret om dig via www.dsb.dk, og hvordan de bliver behandlet, skal du rette skriftlig henvendelse til:

DSB Koncernmarketing
Sølvgade 40, opg. E, 4. sal,
1349 København K
mrk. "Privacy"