Glemt Kort

Glemt Kort er en service til dig, der rejser med kort - fx DSB Periodekort, Pendlerkort, Ungdomskort og Pensionistkort

Til dig, der:

  • Er medlem af DSB Plus

  • Rejser med kort i DSB’s tog inkl. S-tog

    S-tog

    LUK

    S-tog er tog, der kører lokalt i Hovedstadsområdet.  

Fordele:

  • Undgå at betale afgift, hvis du har glemt dit kort

  • Har du Rejsekort pendlerkort, Rejsekort med pendler kombi, Periodekort pensionist på rejsekort eller har du købt dit kort i DOT Webshop, kan du ikke tilmelde dig Glemt Kort-servicen, men hvis du har en DSB Plus profil og du har glemt dit kort, så vil togpersonalet udstede en kontrolafgift, som du efterfølgende kan indsende til os via kontaktformularen på dsb.dk/afgift inkl. dokumentation. Herefter følger DSB Kundecenter op på, om du er tilmeldt DSB Plus og har et gyldigt kort, hvorefter du kan få nedskrevet kontrolafgiften efter gældende regler for Glemt Kort servicen

Begrænsninger:

  • Glemt Kort-servicen kan benyttes 6 gange på et år 

  • Du skal være tilmeldt Glemt Kort for at bruge servicen

Slip for at betale 750 kr. hvis du glemmer dit kort

Når du er tilmeldt, slipper du for at betale 750 kr., hvis du en dag glemmer dit kort og bliver kontrolleret i et DSB tog.
Du skal blot oplyse dit CPR-nummer til togpersonalet, når du er tilmeldt servicen og har glemt dit kort. 

Du kan tilmelde dig Glemt Kort-servicen med følgende kort:

DSB Pendlerkort og DOT Pendlerkort
DSB Bus & tog-årskort
DSB og DOT Mobilperiodekort købt i DSB eller DOT apps
Øresundskort
Fynbus-periodekort
Erhvervskort
Pensionistkort
Ungdomskort 16-19 år og ikke studerende 
Ungdomskort Studerende på en videregående uddannelse
Ungdomskort Elever og Studerende på en Ungdomsuddannelse

Kortet skal være gyldigt, købt og fornyet hos DSB eller DOT apps

Bemærk: Kortet skal være købt og fornyet hos DSB, dvs. i DSB Salg & Service, DSB 7-Eleven, DSB billetautomat, DSB App, DOT Mobilperiodekort for at du kan tilmelde dig. Er dit kort ikke det, kan du få et nyt stamkort gratis i DSB Salg & Service.

Får du Erhvervskort på SMS, skal du ringe til DSB Kundecenter på 7013 1415 tast 5 for at få oplyst dit stamkortnummer. Ungdomskort, der ikke er udstedt af DSB kan ikke tilmeldes.

Er det ikke længere muligt at forny dit kort dér, hvor du plejer og derfor skal skifte til anden mulighed skal du have et nyt stamkort. Det betyder, at du skal afmelde dig Glemt Kort, ændre stamkortnummeret på din profil og tilmelde dig Glemt kort igen. 

Stamkort og værdiindlæg

LUK

Et stamkort indeholder dit navn, adresse og købte zoner samt et vellignende foto af dig selv på 25-35 x 35 mm. Ansigtet skal fylde 2/3 af billedet, og dit ansigt skal være tydeligt og genkendeligt. Religiøs hovedbeklædning er tilladt. 
Du får stamkort når du køber et fysisk Periodekort / Pendlerkort / Pensionistkort til Hovedstaden.

Ved fornyelse af Periodekort / Pendlerkort / Pensionistkort i DSB Billetautomat skal dit stamkort være fra efter 2007, og lavet hos DSB (i DSB Salg & Service, en 7-Eleven eller Kort & Godt på en DSB-station eller via www.dsb.dk).

Kort der er lavet hos fx Movia eller andre trafikselskaber, i kiosker med billetsalg eller andre steder, kan desværre ikke bruges. Har du et sådan kort, kan du få lavet et nyt stamkort gratis i DSB Salg & Service på stationerne inkl. 7-Eleven på stationerne.

Værdiindlæg er dit udskiftelige indlæg i dit Periodekort / Pendlerkort / Pensionistkort med antal af zoner og gyldighedsperiode.

DSB Billetautomat

LUK

Der er en DSB Billetautomat på alle vores stationer.

I Billetautomaten kan du købe: 
Enkeltbilletter
Voksen
Barn (0-11 år)
Barn (12 - 15 år inkl.) 
Hund (købes som barn (12-15 år))
Ung (til DSB Ung Kort) (gælder ikke på Sjælland, Lolland, Falster og Møn)
65 billet
Cykelbillet
Pladsbillet

Billet og Pladsbillet kan købes 2 måneder i forvejen.

Du kan også forny dit DSB Pendlerkort i automaten. Bemærk, der kan være visse undtagelser, når du rejser lokalt. Se mere nedenfor.

DSB Ung Kort kan ikke købes i Billetautomaten, men hvis du har bestilt et DSB Ung Kort i DSB Netbutik, kan du med dit bookingnummer hente dit midlertidige kort i automaten.

Billetterne sælges til DSB og Arriva-stationer samt lokalbaner uden for det takstområde, som stationen ligger i.

Automaten sælger også voksen- og børnebilletter til lokale trafikselskaber ved rejser inden for det pågældende takstområde. Pensionist/65-billetter til lokale trafikselskaber kan købes i takstområder, hvor denne billettype findes.

Sjælland, Lolland, Falster og Møn (inkl. Hovedstadsområdet)
Ud over de nævnte produkter kan du i Billetautomater som står i Hovedstadsområdet (zone 1-99) også købe Enkelt- og Returbilletter til stationer i Skåne (efter Øresundstakstsystemet). Endelig kan du også forny DOT Pendlerkort i 2-8 zoner (inden for zone 1-99), hvis dit stamkort er udstedt hos DSB.

Ungdomsbillet findes ikke på Sjælland, Lolland, Falster og Møn:

  • Har du et gyldigt DSB Ung/Arriva Ung Kort, kan du købe billet til en voksen
  • Har du et gyldigt Ungdomskort, skal du købe en billet til et barn (12-15 år)

Du kan ikke forny dit DSB Pendlerkort på strækninger i zone 100-300.
Har du et DSB Pendlerkort til strækninger mellem Sjælland og Øerne og resten af landet kan det fornyes i DSB Billetautomat.

Sønderjylland
De Billetautomater der står i Sønderjylland sælges også enkelt- og returbilletter til Nordtyskland via Tønder. Billetten er gyldig til rejse i Arriva, RB, SH, NOB og neg's tog.

Afhentning
Billetter, Pladsbilletter samt DSB Pendlerkort, som du har bestilt i DSB Netbutik eller i DSB Kundecenter, kan afhentes med bookingnummeret og betales i automaten.

Betaling
Køb i Billetautomaten kan betales med alle danske mønter eller med Dankort, VISA/Dankort, VISA, Eurocard, MasterCard,  Maestro og VISA Electron.
Automaten tager kort udstedt i udlandet af typen: VISA, Eurocard og MasterCard.
Betaling med mønter og kort kan ikke kombineres i samme køb. På udvalgte stationer kan der betales med sedler.

Spørgsmål og svar