FAQ

Først skal du søge efter trådløse netværk på din mobiltelefon eller PC. Vælg "CommuteNet" fra listen med tilgængelige netværk. Hvis der er flere "CommuteNet" netværk, så vælger du det med det kraftigste signal.

Når du er forbundet til det trådløse netværk for første gang på et givent device, så åbner du en internet browser (f.eks. Internet Explorer). Efter et par sekunder bliver du stillet om til CommuteNets brugeroprettelse side.

• Hvis du allerede har en profil og tidligere har været logget ind på dette device, bliver du tilsluttet automatisk.
• Har du en profil, men vil benytte internettet på et nyt device, skal du indtaste dit brugernavn og password første gang, du anvender dette device.
• Hvis du er ny bruger, skal du først oprette en profil. Indtast brugernavn (e-mail) og mobilnummer.

Ved oprettelse af profil skal du være opmærksom på, at du modtager en sms med dit password, der sendes til det telefonnummer du har opgivet. Hvis du ikke angiver et mobilnummer, kan du ikke modtage dit password og kan derved ikke benytte internetopkoblingen.

For at sende og modtage e-mails på CommuteNets trådløse netværk, er det vigtigt at du aktiverer en sikker forbindelse til din mailserver. Dette kræver, at du har adgang til brugernavn og adgangskode for din mailserver.

Alternativt kan du benytte en web mailkonto f.eks. via TDC, Google, Yahoo eller Hotmail.

Når man benytter trådløst internet (hotspots), så udsætter man sig selv for en større sikkerhedsrisiko end ved brug af egen opkobling eller fastnet. CommuteNet har forsøgt at øge sikkerheden til et maksimum,　uden det kræver besværlig konfiguration af din computer.

Det anbefales, at du ikke anvender CommuteNet, med mindre at du har en personlig firewall, antispyware og antivirus software på din computer.

Når du benytter en VPN forbindelse på hotspottet, så skal du sørge for at din computer ikke benytter proxyserver.

Ved brug af browseren I.E: 

Klik på "Funktioner", vælg punktet "Internet indstillinger", Vælg faneblad "Forbindelser" og klik på knappen "Lan indstillinger". Her kan du slå brugen af proxyserver fra.

Ved brug af browseren Firefox:

Klik på "Funktioner", vælg punktet "Indstillinger", "Avanceret", "Netværk" og "Indstillinger" igen. Her kan du slå brugen af proxyserver fra.

Ved brug af browseren Safari:

Klik på "Indstillinger", "Avanceret", "Proxyserver", "Skift indstillinger", "Lan indstillinger"

De oplysninger, du giver ved oprettelse af en profil hos CommuteNet, vil vi bruge til at forbedre og målrette vores service til dig.

CommuteNet og DSB S-tog giver ikke dine personlige oplysninger videre til tredjepart. CommuteNet videresælger ikke dine profiloplysninger. CommuteNet deler statistik med samarbejdspartnere, hvor alle data er anonymiseret. CommuteNet har som udbyder en logningspligt.

WiFi netværket overvåges i henhold til gældende lovgivning, og der opsamles data om alle tilkoblinger og frakoblinger. Såfremt det konstateres, at der udføres mistænkelige eller ulovlige handlinger via WiFi netværket, vil oplysningerne blive videregivet til relevante myndigheder.

Internet Logningsdata gemmes i henhold til loven 1 år og håndteres af PET-godkendt personale.
Kun betroede medarbejdere i CommuteNet, har adgang til de opsamlede profildata.

Du kan få support via e-mail til: support@commutenet.dk