FAQ

Først skal du søge efter trådløse netværk på din PC eller mobiltelefon. Vælg ”Gratis Danmark” fra listen med tilgængele netværk.  Hvis der er flere "Gratis Danmark" netværk, så vælger du det med det kraftigste signal.

Når du er forbundet til det trådløse netværk, åbner du en internet-browser (for eksempel Internet Explorer). Efter et par sekunder bliver du stillet om til Gratis Danmarks login side. På nogle WiFi mobiltelefoner, skal du selv skrive adressen www.S-tog.dk førend du får login siden. 

Hvis du allerede har en profil, skal du blot indtaste dit brugernavn og adgangskode, herefter kan du benytte Fri Internet.

Hvis du er ny bruger skal du først oprette en profil. Følg vejledningen herfor på skærmen.

Ved oprettelse af profil skal du være opmærksom på, at du modtager en aktiveringsmail, der sendes til den e-mail adresse du har opgivet. Du skal benytte en e-mail adresse, der er tilgængelig via en internet-browser, ellers må du aktivere din profil fra en stationær pc, på et senere tidspunkt. Du vil kun være online i 10 minutter, hvis du ikke aktiverer din profil ved at trykke på linket i mailen.

Hvis du ikke modtager mailen kan den evt. ligge i spam/junkmail folderen i dit mailsystem.

For at sende og modtage e-mails på Gratis Danmarks trådløse netværk, er det vigtigt at du aktiverer en sikker forbindelse til din mailserver. Dette kræver, at du har adgang til brugernavn og adgangskode for din mailserver.

Alternativt kan du benytte en web mailkonto f.eks. via TDC, Google, Yahoo eller Hotmail.

Når man benytter trådløst internet (hotspots), så udsætter man sig selv for en større sikkerhedsrisiko end ved brug af egen opkobling eller fastnet. Gratis Danmark har forsøgt at øge sikkerheden til et maksimum uden det kræver besværlig konfiguration af din computer.

Det anbefales at du har en personlig firewall, Spyware og antivirus software på din computer.

Når du benytter en VPN forbindelse på hotspottet, så skal du sørge for at din computer ikke benytter proxyserver. 

Ved brug af browseren I.E:

Klik på "Funktioner", vælg punktet "Internet indstillinger", Vælg faneblad "Forbindelser" og klik på knappen "Lan indstillinger". Her kan du slå brugen af proxyserver fra.   

Ved brug af browseren Firefox:

Klik på "Funktioner", vælg punktet "Indstillinger", "Avanceret", "Netværk" og "Indstillinger" igen. Her kan du slå brugen af proxyserver fra.   

Ved brug af browseren Safari:

Klik på "Indstillinger", "Avanceret", "Proxyserver", "Skift indstillinger", "Lan indstillinger". Her kan du slå brugen af proxyserver fra. 

De oplysninger, du giver ved oprettelse af en profil hos Gratis Danmark, vil vi bruge til at forbedre og målrette vores service til dig. Gratis Danmark og DSB S-tog giver aldrig oplysninger videre til tredjepart. Gratis Danmark videresælger ikke dine profiloplysninger. Gratis Danmark deler statistik med samarbejdspartnere, hvor alle data er anonymiseret.

Gratis Danmark har som udbyder en logningspligt. WiFi netværket overvåges i henhold til gældende lovgivning, og der opsamles data om alle tilkoblinger og frakoblinger. Såfremt det konstateres, at der udføres mistænkelige eller ulovlige handlinger via WiFi netværket, vil oplysningerne blive videregivet til relevante myndigheder.

Internet Logningsdata gemmes i henhold til loven 1 år og håndteres af PET godkendt personale.

Kun betroede medarbejdere, i Gratis Danmark, har adgang til de opsamlede profil data.

Der er steder på S-togsstrækningerne, hvor der endnu ikke er sat basestationer op. Det drejer sig om Allerød / Hillerød og ved Klampenborg. I de områder er forbindelsen dårlig, hvorfor der kan forventes udfald.

Andre steder i S-togs nettet kan brugeren undertiden også have brug for at logge på igen – dette kan afhænge af antallet af samtidige brugere og antallet af passerende S-tog indenfor samme område. I løbet af de næste par måneder vil der blive opsat flere basestationer ligesom at nettet generelt vil blive optimeret.

Du kan få support via e-mail, servicetelefon eller ved personlig support.

Send en e-mail til: support@gratis-danmark.dk

Du kan ringe til et servicetelefonnummer: 70 30 00 16, hvor en voice respons vil give dig oplysninger om driftinformation og om de mest stillede support spørgsmål.  

Du kan også få personlig support til hjælp med at komme på internettet via en trådløs forbindelse. Personlig support sker via et betalingsnummer hos firmaet ”IT relations”, og det koster 4 kroner og 80 øre pr. minut at ringe til support. Vi gør opmærksomme på, at "IT relations" ikke kan være behjælpelige med computerproblemer der ikke er relateret til at opnå internetforbindelse.

Betalingsnummer: 90 13 00 05