Processer: ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) er grundstenen i DSB's it-governance. ITIL skaber overblik, kvalitet og stabilitet i vores processer. ITIL betyder hurtigere behandlingstid, så IT på den ene side kan understøtte DSB's effektivitet og samtidig medvirke til at udvikle virksomheden. DSB har med succes anvendt ITIL siden 2003.