Regler og undtagelser

Det er du, hvis du rejser på et af følgende typer togkort:

• DSB Pendlerkort til Standard og DSB 1'
• HyperCard
• UddannelsesKort
• ErhvervsKort
• Øresundskort udstedt i Danmark til rejsende med dansk CPR- nummer
• Øresundskort til SU-studerende udstedt i Danmark (UddannelsesKort) til rejsende med dansk CPR- nummer
• Øvrige Periodekort/månedskort/abonnementskort/HyperCard eller Uddannelseskort. (Enkelte kort er omfattet af Basis Rejsetidsgaranti - læs mere under "Undtagelser")

Rejser du med billet, klippekort, rejsekort eller Bus og Tog Årskort og bliver forsinket mere end 30 minutter på din rejse med DSB i Danmark eller over Øresund, kan du i stedet ansøge om DSB Basis Rejsetidsgaranti.

Du kan ikke få kompensation, hvis:

• Du kun rejser i Hovedstadsområdet zone 1 og 2
• Du udelukkende rejser med Arriva
• Forsinkelser der skyldes force majeure
• Du rejser med Metro, bus eller lokalbaner
• Du ikke har dansk CPR nummer.
• DSB senest 24 timer før togets afgang har annonceret forlænget rejsetid. Så vil de nye rejsetider indgå i beregningen af kompensationen. Annonceringen sker på Internettet, Tekst-tv, Rejseplanen og ved opslag på berørte stationer

Rejsekort, Rejsekort for værnepligtige, Bus & Tog Årskort og Pensionistkort i alle takstområder samt FlexCard i Hovedstadsområdet, kompenseres i DSB Basis Rejsetidsgaranti.

Ved rejse på FlexCard i Hovedstadsområdet gives der kun DSB Basis Rejsetidsgaranti ved rejse med IC tog eller Regional tog.

Har du et ErhvervsKort og ønsker du at tilmelde dig DSB Pendler Rejsetidsgaranti er det desværre ikke muligt at tilmelde dig ordningen via www.dsb.dk.

Du skal tilmelde dig via DSB Pendler Rejsetidsgarantibrochuren, som du kan hente på stationen,
hos DSB 7-Eleven eller i Kort & Godt butikken. I brochuren finder du et tilmeldingsskema, som du skal udfylde og indsende sammen med en kopi af dit ErhvervsKort.

Tilmeldingsskema og kopi af dit kort sendes til:

DSB Kundecenter
DSB Pendler Rejsetidsgaranti
Postboks 340
0900 København C

Har du spørgsmål kan du kontakte vores erhvervskonsulenter på tlf. 70 13 14 15 - tast 5.