Det kan du, hvis du rejser med følgende typer togkort:
- DSB Pendlerkort til Standard og DSB 1'
- HyperCard
- UddannelsesKort
- ErhvervsKort
- Øresundskort udstedt i Danmark til rejsende med dansk CPR- nummer
- Øresundskort for SU-studerende(UddannelsesKort) udstedt i Danmark til rejsende med dansk CPR- nummer
- Øvrige Periodekort/månedskort/abonnementskort/HyperCard, UddannelsesKort til standard og DSB 1'
Du kan ikke få kompensation, hvis:
- Du kun rejser i Hovedstadsområdet zone 1 og 2
- Du udelukkende rejser med Arriva
- Forsinkelser der skyldes force majeure
- Du rejser med Metro, bus eller lokalbaner
- Du pendler til og fra Øresundsregionen, du har ikke dansk CPR nummer, er ikke bosiddende i Danmark og køber ikke dit togkort i Danmark
- DSB senest 24 timer før togets afgang har annonceret forlænget rejsetid. Så vil de nye rejsetider indgå i beregningen af kompensationen. Annonceringen sker på Internettet, Tekst-tv, Rejseplanen og ved opslag på berørte stationer.
Rejser du med rejsekort, Bus & Tog Årskort, billet, klippekort, Pensionistkort, FlexCard eller Rejsekort for værnepligtige, og bliver forsinket mere end 30 minutter, på din rejse med DSB i Danmark eller over Øresund, kan du i stedet ansøge om DSB Basis Rejsetidsgaranti.
For at få kompensation skal du tilmelde dig DSB Pendler Rejsetidsgaranti.
- Du kan tilmelde dig online via punktet "Tilmelding" i menuen til venstre eller hente en tilmeldingsfolder stationen.
- Du kan kun vælge én målestrækning, selv om du rejser på flere.
Vælg den strækning der passer bedst til dit togkort.
- Når vi har modtaget din tilmelding, sender vi et Pendler ID, som er et bevis på at du er tilmeldt. Du er først tilmeldt ordningen, når du har modtaget dit Pendler ID.
Tilmelder du dig online her på nettet, vil du modtage dit Pendler ID i en mail umiddelbart efter. Bemærk denvedhæftede pdf-fil.
Udfylder du tilmeldingsfolderen og sender den ind, vil du modtage dit Pendler ID inden for to uger.
For at være berettiget til kompensation, skal du være tilmeldt DSB Pendler Rejsetidsgaranti.
Når du skal have din kompensation sætter DSB dine penge ind på din NemKonto. Hvis du ikke har Nemkonto, så kontakt din bank.
Du vil ikke modtage yderligere information om beregningen eller posteringerne, end angivelsen på bankkontoen.
Er du berettiget til kompensation, runder vi altid op, så du får minimum udbetalt 25 kr. pr. kort/periode, når din rejse foregår med fjern- og regionaltog og 15 kr. pr. kort/periode, når du rejser med S-tog.
Hvis du vil vide, hvordan de enkelte strækninger har levet op til de fastsatte mål, kan du se dette under "Hvor meget får jeg?". Opgørelsen er dog alene beregnet inden for den enkelte kalendermåned. Ved beregningen af kompensation, er det perioden for det enkelte kort der gælder.
Hvis du har spørgsmål omkring kompensation, kan du sende en mail til prtg@dsb.dk. I mailen skal du oplyse dit Pendler ID.
Det første kort vi beregner for kompensation, er det kort der er gyldigt ved tilmeldingen. Herefter vil vi løbende beregne dine kort for kompensation.
Alle registrerede kort, bliver beregnet for kompensation 5 dage efter sidste gyldighedsdag. Det gælder også for kort med lang løbetid, som fx. Erhvervskort eller Uddannelseskort.
Via Pender Login, som du finder til venstre i menuen, kan du følge kompensationsberegningen af dit kort.
Er du berettiget til kompensation, runder vi altid op. Du får minimum udbetalt 25 kr. pr. kort/periode, når din rejse foregår med Fjern- og Regionaltog. Rejser du med S - Tog, får du minimum udbetalt 15 kr. pr. kort/periode.
Kompensation udbetales direkte til din NemKonto.
Fra dit kort er beregnet for kompensation, og til du kan se beløbet på din NemKonto, går der 3-5 bankdage.
DSB sætter dine penge ind på din Nemkonto. Kontakt din bank, hvis du ikke har en Nemkonto.
Hvis du køber togkort hos DSB's salgssteder eller er medlem af Abonnementsservice skal du blot tilmelde dig ordningen her, og du vil automatisk modtage den kompensation, du er berettiget til.
Hvis du køber togkort på andre salgssteder, skal du, efter tilmelding, indsende en kopi af dine brugte kort efter de er udløbet, sammen med et ansøgningsskema. Du skal blot sikre dig, at pris, periode og strækning tydeligt fremstår på kopierne. Skema til brug for indsendelse af kort, finder du i menuen til venstre.
Har du spørgsmål, kan du kontakte Pendler Rejsetidsgarantien via mail, på adressen prtg@dsb.dk
Det er vigtigt at dine informationer er korrekte, så vi har mulighed for at beregne og udbetale kompensation.
Så husk at rette din tilmelding/Pendler id, når der sker ændringer i dit kort eller i dine personlige data.
Du kan se og rette dine informationer, ved at logge ind på "Pendler Login", som du finder som punkt i menuen til venstre.
Når du logger ind første gang, skal du bruge
dit Pendler id/Brugernavn og dit Password/Adgangskode
fra dit tilmeldingsbrev.
Herefter vælger du selv din adgangskode.
Har du glemt dit brugernavn/Pendler id eller din adgangskode, kan du via "Pendler Login" bestille en ny.
Har du spørgsmål til din tilmelding eller skal have hjælp til at logge på, kan du kontakte Pendler Rejsetidsgarantien via mail, på adressen prtg@dsb.dk